Это случилось с вами? Вы заходите в свой компьютер и начинаете работать, и в какой-то момент внезапно у вас пропадает соединение с Интернетом. В нижней части экрана вы увидите значок Wi-Fi, подтверждающий подключение. Но потом то, что вы видите: Маленький восклицательный знак, указывающий на проблему. Щелкая по нему, вы замечаете такие слова: «Связанный. нет Интернета. Вот несколько разных стратегий, которые стоит попробовать Запускаем Интернет на устройстве Windows ваша спина.
Мы покажем вам, что делать, если у вас нет подключения к Интернету, но вы все еще подключены к сети Wi-Fi в Windows.
Быстрые ссылки
Что значит быть на связи, но не в сети?
Прежде чем продолжить, нам следует уточнить, что именно происходит в вашей сети, когда вы видите эту ошибку. Для этого необходимо объяснить некоторые основы домашней сети.
К маршрутизатору подключаются беспроводные устройства, например ноутбук. Маршрутизатор - это устройство, которое обеспечивает связь между устройствами в вашем доме. Ваш маршрутизатор соединяет ваш модем, устройство, которое связывает вашу домашнюю сеть и интернет-трафик.
Когда вы видите на своем компьютере «Подключено», «Нет подключения к Интернету», «Онлайн», но «Нет Интернета» или какие-либо подобные ошибки, это означает, что ваш компьютер правильно подключен к маршрутизатору, но не может подключиться к Интернету. И наоборот, если вы видите сообщения «Не в сети», «Нет подключения к Интернету» или «Нет подключения к Интернету», это означает, что ваш компьютер вообще не подключен к маршрутизатору.
Это дает вам некоторые подсказки относительно того, в чем проблема, как мы увидим ниже.
1. Подтвердите другим устройствам, что они не могут подключиться.
Прежде чем приступать к устранению неполадок, важно определить, является ли ваш компьютер единственным устройством без подключения к Интернету. Подключите свой телефон или другой компьютер к Wi-Fi и проверьте, правильно ли он подключается к сети.
На Android вы увидите значок X над значком Wi-Fi и заметите, что вы подключены к мобильной сети для получения данных. Пользователи iPhone и iPad могут зайти в «Настройки» > «Wi-Fi» и найти сообщение «Не подключается к Интернету».
Если ваш компьютер — единственное устройство, которое не может подключиться, вероятно, это связано с неправильными настройками этого устройства. Но если у вас не на каждом устройстве есть интернет, проблема в вашем сетевом оборудовании, поэтому вы можете пропустить некоторые шаги, которые есть только на вашем ПК.
Прежде чем мы продолжим, если проблема затрагивает все ваши устройства, вам следует выполнить быструю проверку. Отсоедините кабель Ethernet, соединяющий модем с маршрутизатором, и используйте его для подключения компьютера напрямую к модему.
Если вы можете подключиться к Интернету с помощью этой настройки, проблема в вашем маршрутизаторе. Если вы продолжите поиск и устранение неисправностей, и это не решит вашу проблему, возможно, ваш маршрутизатор неисправен.
2. Перезагрузите компьютер.
Как и во многих других случаях, перезагрузка компьютера - это первый шаг по устранению неполадок, который вы должны попробовать. Если вам повезет, этот процесс может устранить некоторые временные дефекты путем перезагрузки, после чего вы сможете вернуться к работе.
Большая часть этого совета предполагает, что вы используете беспроводное соединение. Однако, если вы подключаетесь к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, вам также следует попробовать другой кабель в это время, чтобы убедиться, что неисправность не связана с кабелем.
3. Перезагрузите модем и маршрутизатор.
Убедитесь, что все светодиоды на модеме и маршрутизаторе светятся правильно. Если какие-либо индикаторы не горят или мигают необычно, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Поскольку большинство проблем с сетью связано с вашим модемом и/или маршрутизатором, имеет смысл затем перезагрузить его. Однако вам не нужно перезапускать их через интерфейс, как на компьютере. Просто вытащите вилку питания из обоих устройств и оставьте их отключенными на минуту или две.
Сначала подключите модем, дайте ему поработать, а затем снова подключите маршрутизатор. Подождите несколько минут, чтобы начать резервное копирование. При этом убедитесь, что ваш маршрутизатор и модем работают правильно. Если вы не видите индикаторов на устройстве, возможно, у вас неисправное устройство.
Если даже после этого ваш компьютер пишет «Нет Интернета», двигайтесь дальше – ваша проблема сложнее, чем обычная перезагрузка.
Обратите внимание, что вы перезагружаетесь, а не сбрасываете устройство. Сброс означает возврат устройства к заводским настройкам по умолчанию; Вам пока не нужно этого делать! Проверять Модем и роутер: в чем разница?
4. Отключите все VPN-соединения.
Использование VPN имеет свои преимущества, но оно также добавляет новый уровень к настройке вашего интернет-соединения. В результате то, что вы считаете проблемой с подключением к домашней сети, может быть проблемой с используемой вами VPN. Иногда время ожидания службы VPN истекает, если вы слишком долго подключаетесь, пока ваш компьютер простаивает, или, возможно, вы используете перегруженный сервер, который не может обработать ваше соединение.
Если вы используете VPN через приложение, ручное подключение в Windows или на маршрутизаторе, отключите его и попробуйте снова подключиться к Интернету. Если это не решит проблему, оставьте VPN выключенным до конца процесса устранения неполадок, чтобы уменьшить количество переменных.
5. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
Если у вас возникла проблема с компьютером, работающим только под управлением Windows, значит, что-то не так с сетевыми настройками вашего компьютера. Хотя встроенное средство устранения неполадок Windows обычно не устраняет проблемы, стоит попробовать, прежде чем двигаться дальше.
Чтобы получить доступ к средству устранения неполадок в сети, откройте «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус». Выберите средство устранения неполадок сети и следуйте инструкциям, чтобы узнать, может ли Windows решить проблему. В Windows 7 вы найдете тот же инструмент, выбрав Пуск> Панель управления> Устранение неполадок> Сеть и Интернет> Сетевые подключения.
или через:
- Нажмите на значок Wi-Fi в левом нижнем углу панели задач.
- Нажмите «Устранить неполадки».
3. Windows автоматически проверит наличие проблем и попытается их устранить.
6. Проверьте настройки вашего IP-адреса.
Далее вам следует предпринять один из основных шагов по диагностике проблем с сетью: убедиться, что ваш компьютер имеет действительный IP-адрес. В большинстве домашних сетей при нормальных обстоятельствах маршрутизатор пересылает адрес устройствам при их подключении. Если настройки IP вашего компьютера неверны, это может вызвать проблему «Нет доступа в Интернет».
См. настройки IP в Windows 10.
При использовании Windows 10 перейдите в Настройки -> Сеть и Интернет -> Статус. Нажмите Enter Изменить параметры адаптера, затем дважды щелкните используемое соединение.
Когда откроется окно с информацией о вашем подключении, нажмите кнопку «Свойства». Найдите в списке Протокол Интернета версии 4 и дважды щелкните его.
Там убедитесь, что выбраны «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Установка IP-адреса вручную предназначена для расширенного использования; Возможно, если вы введете сюда что-то, это будет недействительно.
Нажмите «ОК» после установки параметров для использования автоматических значений, а затем повторите попытку подключения к Интернету.
Проверьте параметры IP в Windows 11
Если вы используете Windows 11, снова откройте «Настройки» и перейдите в «Сеть и Интернет». Нажмите Расширенные настройки сети внизу списка, затем выберите используемое сетевое подключение. В расширенном меню выберите Посмотреть дополнительные функции Внизу.
В полученном списке убедитесь, что выбран параметр «Назначение IP», а для DNS-сервера установлен автоматический режим (DHCP). Если нет, нажмите кнопку «Изменить» рядом с ними и измените их на «Автоматически». Как только это подтвердится, попробуйте подключиться еще раз.
В Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть центр управления сетями и общим доступом». Щелкните имя своей сети рядом с Connections.
Отсюда нажмите кнопку «Свойства». Найдите в списке Internet Protocol Version 4 и дважды щелкните по нему. Здесь убедитесь, что вы получаете IP-адрес автоматически и автоматически получаете адрес DNS-сервера. Ручная установка IP-адреса для опытных пользователей; Скорее всего, если вы введете что-то здесь, это неверно.
Нажмите ОК, затем попробуйте подключиться еще раз.
7. Проверьте статус вашего интернет-провайдера.
На этом этапе, если вы не можете подключить к Интернету какие-либо устройства, стоит проверить, не возникла ли проблема у вашего интернет-провайдера (ISP). Хотя это случается редко, это может объяснить, почему вы не можете выйти в Интернет.
Используйте подключение для передачи данных вашего телефона, чтобы узнать, сообщает ли Comcast, Verizon или ваш поставщик услуг о сбое. DownDetector - отличный сайт для этого. Быстрый поиск в Google или Twitter может выявить, есть ли проблемы у других.
8. Попробуйте эти команды в командной строке
В Windows есть несколько сетевых команд в командной строке. Вам следует попробовать выполнить некоторые из них, когда у вас нет подключения к Интернету в Windows 10. Введите cmd в меню «Пуск», затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы открыть окно командной строки с правами администратора.
Чтобы сбросить некоторые файлы, которые Windows сохраняет для доступа в Интернет, используйте эти две команды:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Если это не сработает, попробуйте отредактировать IP-адрес вашего компьютера и получить новый с помощью этих двух команд, по одной:
ipconfig /release ipconfig /renew
На этом этапе не помешает еще раз перезагрузить компьютер. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, вы можете попробовать выполнить несколько дополнительных действий.
9. Устраните кеш DNS
Кэш DNS — это временная база данных, в которой на вашем компьютере хранится информация о посещенных вами веб-сайтах. Когда вы посещаете сайт, кеш преобразует введенные вами адреса в IP-адрес, состоящий из цифр. Хранить список этих чисел в кэше вашего устройства быстрее, поэтому вам не придется ждать преобразования адреса, отправив его в Интернет. Иногда кэш DNS повреждается, поэтому очистка кэша DNS может помочь.
1. Откройте командную строку, нажав Win + R.
2. Тип CMD в коробке.
3. Когда откроется окно командной строки, введите эту команду:
ipconfig/flushdns
4. Нажмите Enter, и на экране командной строки вы узнаете, когда процесс завершился успешно.
10. Отключите приложения безопасности.
Другой необычный, но правдоподобный сценарий заключается в том, что на вашем компьютере установлено какое-то защитное программное обеспечение, которое блокирует доступ в Интернет. Как сообщает The Register, в 2017 году бесплатный антивирус Avast заблокировал многим своим пользователям подключение к Интернету из-за сбоя. Те, кто вручную установил последнее обновление, обнаружили, что проблемы исчезли.
Отключите все сторонние антивирусные приложения, которые вы, возможно, установили, и посмотрите, вернется ли ваше соединение. Пока мы говорим о безопасности, стоит запустить сканирование на наличие вредоносных программ с помощью такого приложения, как Malwarebytes. Вредоносное ПО может нарушить ваше интернет-соединение.
11. Изменение режимов Wi-Fi
Если вы используете старый маршрутизатор, старый режим Wi-Fi может вызвать эту проблему. В роутере есть разные режимы Wi-Fi, например 802.11 б و 802.11 б / г و 802.11 b / g / n И т.д., с Куном b Старейший. Если у вас старый компьютер, попробуйте изменить режим Wi-Fi.
1. Откройте любой интернет-браузер и войдите в панель управления Wi-Fi роутера, введя адрес роутера в адресную строку. Этот адрес обычно 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. Для доступа к настройкам вам потребуется ваше имя пользователя и пароль. Скорее всего, вы создали его при настройке роутера.
2. Найдите параметр «Беспроводной режим». Обычно это в настройках беспроводной сети.
3. Если есть раскрывающийся список, выберите вариант 802.11 б и сохраните изменения. Пытаться 802.11g Если первый не работает. (Если вы не видите этот параметр, возможно, ваш маршрутизатор не может использовать эти режимы.)
11. Исправьте конфликтующие IP-адреса.
Ваше устройство подключается к Интернету через другие сети Wi-Fi, а не через вашу? Если это так, возможно, у вас возникла проблема с конфликтом IP-адреса или DNS.
Чтобы проверить, не в этом ли проблема:
1. Перейдите в командную строку, нажав Win + R И писать CMD в коробке.
2. Когда откроется окно командной строки, введите эту команду:
ipconfig/release
3. Сервер присвоит вашему компьютеру новый IP-адрес.
12. Обновите сетевой драйвер
Иногда необходимо обновить все программное обеспечение, включая драйверы вашего маршрутизатора. Если у вас устаревший драйвер или он каким-то образом поврежден, вы можете попробовать обновить сетевой драйвер. Это может быть место в настройках вашего роутера, как мы использовали на предыдущем шаге.
Если его там нет, выполните следующие действия, чтобы обновить его.
1. Откройте диспетчер устройств, нажав Win + R.
2. Тип devmgmt.msc в коробке.
3. Нажмите Enter. Откроется диспетчер устройств.
4. Щелкните Сетевые адаптеры.
5. Щелкните правой кнопкой мыши программное обеспечение Wi-Fi.
6. Выберите вариант Обновление драйвера.
7. Щелкните «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
13. Сброс сети
На этом этапе, если вы выполнили все эти шаги и по-прежнему сталкиваетесь с проблемой «Wi-Fi подключен, но нет Интернета», то вы ничего не можете сделать, кроме как сбросить настройки сети.
Если ваш компьютер с Windows 10 — единственное устройство, которое не может подключиться к Интернету, вы можете сбросить настройки сети, посетив Настройки -> Сеть и Интернет -> Статус. Нажмите Текст Сброс сети внизу экрана, затем Сбросить сейчас.
Следование инструкциям в этих меню приведет к полному удалению всех сетевых адаптеров и сбросу всех сетевых настроек к значениям по умолчанию. Вам придется настроить все заново, включая VPN, но это может быть именно то решение, которое вам нужно.
Хотя, к сожалению, в Windows 7 нет эквивалентной опции, вы можете частично смоделировать этот сброс. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач, выберите «Открыть центр управления сетями и общим доступом», а затем нажмите «Изменить настройки адаптера». Затем щелкните правой кнопкой мыши используемый адаптер и выберите «Отключить». Вам придется перезапустить его и снова включить, чтобы посмотреть, исправит ли это что-нибудь.
Если вы не можете подключиться к каким-либо устройствам в сети, лучше всего сбросить настройки маршрутизатора (и модема, если необходимо). Найдите небольшое отверстие на задней или нижней стороне маршрутизатора и удерживайте его в течение нескольких секунд, чтобы восстановить заводские настройки устройства. Если кнопки сброса нет, вам нужно будет войти в маршрутизатор и запустить оттуда сброс к заводским настройкам.
После сброса всех настроек вы можете запустить начальную настройку с использованием заводских настроек по умолчанию. Если после этого он по-прежнему не работает, возможно, у вас неисправное оборудование.
Не бойтесь: проблема «Онлайн, но нет интернета», которую вы больше не увидите
Надеюсь, вам не придется ничего сбрасывать до заводских настроек, чтобы решить проблему с подключением. Следует принять во внимание один из вышеперечисленных шагов, но идеальной формулы для решения сетевых проблем не существует. Если вы выполнили все шаги, вы подтвердили, что ваши устройства настроены правильно и ничто не блокирует соединение.
Более подробное руководство можно найти в нашем полном руководстве по устранению неполадок сети Windows. Тем не менее, возможно, стоит обратиться к другу, который является экспертом по сети, за дополнительной помощью.
