Você está tendo problemas para baixar mídias (fotos e vídeos) via WhatsApp para o seu Android ou iPhone? Ainda não há necessidade de mudar para seu aplicativo de desktop.
Quando as fotos e a mídia não são baixadas no WhatsApp, pode ser irritante e afetar sua capacidade de se comunicar de maneira eficaz. O problema pode ser causado por vários fatores, desde configurações do aplicativo até problemas de conexão com a Internet. Compreender as possíveis causas e encontrar soluções eficazes pode ajudá-lo a recuperar a capacidade de receber todas as mídias enviadas a você sem problemas. Veja como corrigir o problema e fazer o download da mídia do WhatsApp conforme o esperado. Verificar Como verificar quem viu sua história e status no WhatsApp sem avisar.
Links Rápidos
1. Verifique sua conexão de internet
Quando você está tendo problemas com um aplicativo como o WhatsApp, a primeira coisa a verificar é se sua conexão Wi-Fi ou de dados do celular está funcionando corretamente. Você pode fazer isso usando outros aplicativos do telefone que requerem acesso à Internet.
Se outros aplicativos apresentarem problemas de conexão semelhantes, tente ativar e desativar o modo Avião em seu telefone para atualizar a conexão de rede. Se isso não ajudar, confira nosso guia sobre Corrija a conexão Wi-Fi no seu dispositivo Android. Se você estiver usando dados de celular, tente Acelere a conexão de dados do celular.
2. Forçar o fechamento e reabertura do WhatsApp
Às vezes, o WhatsApp pode travar durante o download de fotos e arquivos de mídia. Forçar o fechamento e a reabertura do aplicativo é uma maneira eficaz de corrigir alguns problemas temporários.
Se você estiver usando um dispositivo Android, abra Configurações e vá para Aplicativos -> Gerenciar aplicativos. Então selecione WhatsApp Na lista de aplicativos instalados. Por fim, clique em Opção Suspensão imponente na parte inferior e pressione Está bem Para confirmação. Se você tiver um iPhone, basta deslizar de baixo para cima na tela e fazer uma pausa no meio para abrir os aplicativos recentes. Em seguida, deslize para cima na visualização do WhatsApp para fechar o aplicativo.
Abra o WhatsApp novamente e verifique se você consegue baixar arquivos de mídia. Se o problema persistir, você também pode tentar reiniciar seu dispositivo Android ou iPhone para corrigir quaisquer falhas temporárias relacionadas ao sistema operacional.
3. Verifique o status de armazenamento do seu telefone
O WhatsApp pode ter problemas para salvar arquivos de mídia se não houver espaço de armazenamento suficiente no seu telefone. Você precisa verificar o status de armazenamento do seu telefone para ter certeza de que não está cheio.
Para Android, vá para Configurações -> Cuidados com o dispositivo -> Armazenamento (A localização da configuração varia de dispositivo para dispositivo) Ou pesquise “Armazenamento” na barra de pesquisa do aplicativo Configurações.
Se você estiver usando um iPhone ou iPad, vá para Configurações -> Geral -> Armazenamento do iPhone Para verificar quanto espaço de armazenamento você usou e quanto espaço resta para uso.
Se o seu espaço de armazenamento estiver cheio ou quase cheio, tome medidas para liberar espaço de armazenamento Dispositivo Android أو O Iphone.
4. Habilite permissões de armazenamento para WhatsApp
Outra razão pela qual o WhatsApp pode não conseguir baixar arquivos de mídia é porque ele não consegue acessar o armazenamento do seu telefone. Para evitar isso, você precisa conceder ao WhatsApp as permissões de armazenamento necessárias.
Para dar acesso ao WhatsApp ao armazenamento do seu dispositivo no Android, abra Configurações e vá para Aplicativos -> Gerenciamento de aplicativos -> WhatsApp -> Permissões de aplicativos. Então selecione Armazenamento E escolha Permitir da lista a seguir.
No iPhone, inicie o aplicativo Ajustes e selecione Privacidade e segurança. A seguir, selecione As fotos E escolha WhatsApp na lista de aplicativos. Selecione uma das opções acesso total أو Acesso limitado Nesta lista.
5. Verifique se o WhatsApp está fora do ar
Você pode não ser o único a ter problemas com o WhatsApp. O problema pode estar nos servidores do WhatsApp. Se os servidores da Empresa estiverem inativos, alguns recursos do Aplicativo poderão não funcionar corretamente.
Você pode visitar esse site DownDetector أو Interrupção. Relatório Para verificar possíveis problemas com os servidores do WhatsApp. Alternativamente, você pode usar WhatsApp web no seu computador para verificar rapidamente se o problema que você está enfrentando está relacionado ao hardware ou ao servidor.
6. Atualize o WhatsApp para a versão mais recente
Executar uma versão desatualizada do WhatsApp também pode causar falhas em alguns recursos, como download de fotos e vídeos. Se o problema for causado por um bug, atualizar o aplicativo provavelmente irá corrigi-lo. Use os links a seguir para atualizar o WhatsApp no seu telefone e veja se isso ajuda.
Baixar: WhatsApp para Android | iOS (Livre)
7. Ative “Salvar no rolo da câmera” (iPhone)
Caso você perceba que as fotos e vídeos recebidos via WhatsApp não são mais salvos automaticamente no seu iPhone, certifique-se de que a opção “Salvar no Rolo da Câmera” esteja habilitada.
Inicie o WhatsApp e vá para Configurações -> Bate-papose ative o botão de alternância ao lado da opção “Salvar no rolo da câmera”.
Você também pode configurar seu WhatsApp para salvar automaticamente arquivos de mídia de mensagens individuais ou em grupo. Basta abrir o chat e ir para a página de informações de contato/grupo. Selecione “Salvar no rolo da câmera” e escolha “Sempre” nas opções.
8. Verifique a data e hora no seu telefone
Definir uma data ou hora incorreta em seu telefone pode não parecer grande coisa, mas pode impedir que o WhatsApp se conecte aos seus servidores e baixe arquivos de mídia. Para evitar esse problema, é melhor configurar seu telefone para definir a data e a hora automaticamente.
No Android, vá para Configurações -> Gestão Geral -> Data e Hora E habilite uma opção Data e hora automáticas.
Se você tem um iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Data e hora E habilite uma opção Atribuição automaticamente.
9. Redefina as configurações de rede
Problemas com as configurações de rede do seu dispositivo também podem causar problemas no WhatsApp. Se for esse o caso, redefinir todas as configurações de rede deve ajudar.
ملاحظة: Redefinir as configurações de rede do seu dispositivo excluirá todas as redes Wi-Fi e configurações de dados de celular salvas anteriormente.
Se você estiver usando um dispositivo Android, vá para Configurações -> Conexão e compartilhamento -> Redefinir Wi-Fi, redes móveis e Bluetooth. Será solicitada autenticação Redefinir Ajustes de Rede Digitando a senha ou PIN do seu telefone.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad, vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede. Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir Ajustes de Rede Quando solicitado a fazer o acompanhamento.
10. Reinstale o WhatsApp
Se tudo mais falhar, sua melhor opção é desinstalar o WhatsApp do seu telefone e reinstalá-lo novamente. Antes de continuar, certifique-se Faça uma cópia de backup de todas as mensagens do WhatsApp, para que você não perca nenhuma conversa ou arquivo.
Para desinstalar o WhatsApp do seu telefone, basta manter pressionado seu ícone e selecionar uma opção Desinstalar (Android) ou Exclua o aplicativo (Iphone). Depois de removido, instale o WhatsApp na Google Play Store ou App Store.
Isso deve resolver o problema. Uma das dicas acima deve ajudar o WhatsApp a baixar fotos e arquivos de mídia normalmente. Tenha em mente que o WhatsApp pode ocupar muito espaço de armazenamento ao longo do tempo, então pode ser necessário excluir arquivos de mídia para liberar espaço de armazenamento. Você pode ver agora Como espionar mensagens do WhatsApp do computador ou telefone.
