Problemas comuns do Amazon Alexa e como corrigi-los

É muito frustrante quando um dispositivo que depende inteiramente de seus comandos de voz, como qualquer Amazon Echo, para de funcionar. Pode haver vários motivos pelos quais um dispositivo pode não responder conforme o esperado.

Mas estamos aqui para ajudar. Aqui estão alguns problemas comuns com o Amazon Alexa e como você pode corrigi-los. Verificar Os melhores dispositivos domésticos inteligentes que valem o gasto extra.

1. Não é possível encontrar dispositivos inteligentes com Alexa

Quando o Alexa tem problemas para encontrar seu dispositivo doméstico inteligente, sua primeira tarefa é garantir que seu dispositivo seja realmente compatível com o Alexa.

Se você tem certeza disso, o próximo passo é verificar o aplicativo Alexa (iOS ، Android) em seu smartphone para ver se você pode conectar o dispositivo a ele.

Depois que tudo mais falhar, reinicie o seu Echo desconectando-o e conectando-o novamente. Isso ajudará a redefinir a conexão e, esperamos, permitir que você encontre seu dispositivo doméstico inteligente usando o Alexa.

O último recurso para esse problema, e a maioria dos outros nesta lista, é redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Certifique-se de testar todas as outras possibilidades antes de realizar a redefinição, pois suas configurações personalizadas inseridas serão apagadas.

2. Alexa não está transmitindo música corretamente

Se você está tendo problemas ao transmitir com o Alexa, provavelmente está relacionado a uma conexão Wi-Fi ruim ou baixa largura de banda.

Tente carregar um site no seu telefone e veja se o tempo de carregamento é lento. Se o site estiver demorando muito, reinicie seu roteador de internet para resolver o problema.

Se você estiver baixando um filme ou jogando um jogo que consome muitos dados online, seu problema pode estar relacionado à largura de banda. Pause suas outras atividades online até terminar de transmitir músicas pelo Alexa.

O Spotify geralmente tem problemas de streaming através do Alexa. Desconecte o serviço de música abrindo o aplicativo e selecionando Configurações -> Música e Podcasts -> Spotify -> Desativar habilidade. Em seguida, tente reconectá-lo. Verificar As melhores habilidades estranhas do Alexa que você deve habilitar agora.

3. O Wi-Fi parou de funcionar com o Alexa

Semelhante ao streaming de música com o Alexa, você deve verificar sua conexão quando tiver problemas com o Alexa e o Wi-Fi.

Normalmente, o seu dispositivo começará a mostrar uma luz de toque laranja quando a rede Wi-Fi não estiver funcionando corretamente. O Alexa também não poderá ouvir seus comandos e responder adequadamente.

Use outro dispositivo de teste da Internet para determinar se o roteador é a origem do problema. Ou esse é o motivo, ou o Alexa está inativo.

Você pode reiniciar o roteador ou dispositivo Alexa para ver se isso ajuda na conexão. É possível que o seu dispositivo Alexa também esteja fora do alcance do sinal Wi-Fi.

Mova seu dispositivo Alexa para mais perto do seu roteador de internet e teste a conexão depois de se mudar. Além disso, mova quaisquer outros componentes eletrônicos que possam interferir no sinal para uma sala diferente. Isso provavelmente melhorará seu sinal de conexão. Verificar As melhores ferramentas para solucionar problemas de rede.

4. Alexa não responde ao comando de voz

Não leve para o lado pessoal, pode ser porque o Alexa ainda não se acostumou com sua voz. Ou ele tem muita interferência de fundo para reconhecer o que eu disse claramente.

Se a máquina de lavar louça estiver ligada ou alguém estiver aspirando, tente o Alexa mais tarde, quando houver menos ruído. Tente colocar o alto-falante inteligente em um local diferente. Os microfones dentro dos dispositivos Echo funcionam melhor quando colocados longe de paredes, outros alto-falantes ou fontes de ruído ambiente.

Outra solução é configurar um ID de voz, para que o Alexa possa se familiarizar mais com sua voz. O Voice ID pode não estar disponível em uma versão mais antiga do aplicativo Alexa. Certifique-se de atualizá-lo para a versão mais recente.

Para configurar o Voice ID, abra o aplicativo Alexa e selecione Configurações -> Seu perfil e família. Toque no nome do seu perfil e selecione Configuração de ID de voz. O Alexa solicitará que você diga algumas frases diferentes a uma distância média do dispositivo.

Depois de concluir os prompts, o Alexa poderá entender e reconhecer melhor sua voz. Isso também permite que você use recursos personalizados, como fazer compras na Amazon, sem precisar se autenticar a cada vez. Verificar As melhores maneiras de proteger seu dispositivo Alexa.

5. Alexa é acionado por engano

Se o Alexa achar que ouviu a palavra de alerta personalizada, ele a acionará por engano e ouvirá ativamente tudo o que você fizer.

A principal razão pela qual isso aconteceu é porque você, um amigo ou a TV disse algo como “Alexa”. Para corrigir isso, altere a frase de alerta para uma palavra menos comum, como Echo.

Alexa também responderá se você perguntar por que ele está fazendo uma determinada ação. Você pode até aprender a corrigir a pronúncia para evitar o problema no futuro.

6. Tocando música no alto-falante errado

Com o recurso de áudio multi-sala do Alexa, você pode reproduzir música de qualquer dispositivo Echo em sua casa apenas dizendo o comando certo.

O problema é quando o Alexa liga o alto-falante errado e você ouve sua música tocando em outro cômodo da casa.

Para corrigir isso, use o aplicativo Alexa para agrupar seus dispositivos. Isso permite que o Alexa tome decisões mais inteligentes, como ligar o alto-falante da sala quando você já estiver na sala.

Nomear corretamente os diferentes alto-falantes também facilita a operação do alto-falante inteligente certo. Se o amplificador selecionado estiver localizado em uma sala específica, nomeie-o como essa sala. Você pode dizer "Alexa, toque minha música no quarto" para ligar o alto-falante apropriado. Verificar Como configurar o Amazon Alexa.

7. As notificações não são bloqueadas pelo Não perturbe

Quanto mais você usar o Alexa e outros serviços da Amazon, mais notificações você receberá. Podem ser notificações sobre compras e entregas, de habilidades que você usa ou eventos em calendários vinculados. Não perturbe permite que você bloqueie essas notificações quando precisar de um pouco de paz e tranquilidade.

Se você estiver recebendo notificações mesmo quando o Não perturbe estiver ativo, há uma maneira fácil de desativá-lo. Às vezes, as atualizações do aplicativo Alexa podem redefinir ou desativar a programação que você configurou para esse recurso.

Abra o aplicativo Alexa e vá para Dispositivos. Selecione seu alto-falante Echo e toque em الإعدادات. Localizar não perturbe Verifique se o agendamento está ativado e configurado corretamente.

Use o controle deslizante para desativar Não perturbe e agendar e feche o aplicativo. Agora desconecte seu alto-falante Echo ou dispositivo Alexa e aguarde 30 segundos. Conecte-o novamente e espere que ele inicialize. Por fim, abra o aplicativo Alexa e ative Não perturbe e sua programação.

Lembre-se de que quaisquer alarmes que você definir não serão bloqueados pelo Não perturbe.

8. Alexa não pode executar uma determinada habilidade

Com milhares de habilidades disponíveis para o Amazon Alexa, não é surpresa que você possa ter problemas para fazer um ou dois funcionar.

Quando isso acontecer, acesse seu aplicativo Alexa e dê uma olhada nas habilidades que você fez. Abra o aplicativo e selecione o botão Mais e depois Habilidades e jogos. Nessa página, selecione suas habilidades. Escolha a habilidade com a qual você está tendo problemas e desative-a. Em seguida, reative-o.

Essa correção simples pode funcionar bem na maioria dos casos. Você também pode tentar isso com um dispositivo Echo físico se ainda estiver tendo problemas.

Você também precisa ter certeza de que a habilidade é chamada pelo nome correto. Se a Alexa não conseguir reconhecer a habilidade que você está tentando executar, ela não responderá com sucesso.

Confira nosso guia para saber como Capacite as habilidades do Alexa de várias maneiras.

9. As chamadas de voz através do Alexa não funcionam

Se suas chamadas de voz por meio do Alexa não estiverem funcionando, verifique suas informações de contato para ver se você tem a correta. Alexa não pode fazer a chamada se as informações estiverem incorretas

Você pode não dizer o nome com clareza suficiente para que o Alexa ouça bem. Pergunte ao Alexa o que você ouviu e você terá uma ideia melhor se esse for o problema.

Se você conectou anteriormente seu número de telefone ao Alexa para fazer chamadas, deve ter notado que o Alexa também recebe todas as suas chamadas.

Infelizmente, não há uma ótima solução para esse problema, pois você precisará desativar o recurso para parar de receber chamadas pelo Alexa.

10. Não é possível emparelhar com o alto-falante Bluetooth

O aplicativo Alexa permite emparelhar um alto-falante Bluetooth com seu dispositivo Echo. Existem muitas razões pelas quais você pode querer fazer isso, desde obter um som melhor até poder controlar este amplificador com sua voz. Infelizmente, o Bluetooth nem sempre é emparelhado sem problemas.

Verifique se o seu dispositivo Echo está usando o firmware mais recente. Para fazer isso, diga "Alexa, verifique se há atualizações de software". Aguarde a conclusão de qualquer atualização disponível.

Verifique se o alto-falante Bluetooth está no modo de emparelhamento e próximo ao dispositivo Echo. Certifique-se de que nenhum deles esteja perto de fontes de interferência. Pode ser um micro-ondas, outros dispositivos sem fio ou até mesmo uma babá eletrônica. Abra o aplicativo Alexa e vá para Dispositivos -> Echo e Alexa -> seu dispositivo -> dispositivos Bluetooth. Clique em Emparelhar um novo dispositivo.

Se o dispositivo Bluetooth aparecer como um dispositivo conhecido, mas ainda se recusar a emparelhar, diga ao Alexa para esquecê-lo. Para fazer isso, clique na seta ao lado do nome do dispositivo e, em seguida, Esqueça o dispositivo. Agora tente emparelhar novamente. Verificar Como configurar uma rotina diária no Amazon Echo Dot usando o aplicativo Alexa.

Faça o Amazon Alexa funcionar novamente

Independentemente do problema do Alexa, você tem várias soluções diferentes que podem ajudá-lo a funcionar novamente.

Se tudo mais falhar, tente reiniciar o Alexa e redefinir seu dispositivo. Com seu dispositivo funcionando novamente, você pode testar todas as diferentes habilidades que o Alexa tem a oferecer. Agora você pode visualizar O que é o Amazon Echo Show e para quem é?