إن سرقة هاتفك تجربة محبطة للغاية. وعلى الرغم من أنك قد لا تتمكن من استعادة جهازك القديم، إلا أن هناك طرقًا فعالة لاستعادة بياناتك الثمينة وحماية معلوماتك الشخصية. إليك الخطوات الحاسمة التي اتخذتها فور اكتشاف سرقة هاتفي، والتي أنصحك باتباعها لتقليل الأضرار المحتملة واستعادة أكبر قدر ممكن من بياناتك، سواء كان هاتفك يعمل بنظام Android أو iOS.
روابط سريعة
4. تأمين هاتفك
عند اكتشاف فقدان هاتفك، فإن أول خطوة يجب اتخاذها هي تأمينه فورًا. يوفر مركز “العثور على جهازي” من Google ميزة “تأمين الجهاز” التي تتيح لك قفل هاتفك باستخدام رمز PIN أو النمط أو كلمة المرور الخاصة بك، وتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك، وحذف أي بطاقات دفع مخزنة في Google Wallet – مع الاستمرار في إمكانية تحديد موقع الجهاز.
يتوفر أيضًا خيار “القفل عن بُعد” الذي يسمح لك بإضافة كلمة مرور فريدة إلى جهازك لقفلها عن بُعد. يمنحك هذا أيضًا خيار ترك رقم هاتف ورسالة على شاشة جهازك، مما يتيح للشخص الذي يعثر على الهاتف التواصل معك.
ضع في اعتبارك أنه يجب تفعيل “القفل عن بُعد” على هاتفك، ويجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم قفل الشاشة تلقائيًا بمجرد الاتصال بالإنترنت. هذه الميزة حديثة نسبيًا وقد لا تكون موجودة في الإصدارات القديمة من Android. إذا كنت لا تستخدم هاتفًا حديثًا نسبيًا تلقى تحديثات Android لإضافة حماية ضد السرقة، فربما لن تتمكن من الاستفادة من هذه الميزة.
ومع ذلك، لا يزال بإمكان مركز “العثور على جهازي” إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع. ولكن هناك مشكلة – لن تتمكن من تتبع هاتفك بمجرد إعادة ضبطه. يشهد مركز “العثور على جهازي” من Google تحسينات كبيرة مع ميزات Android القادمة، ولكن بعض هذه الميزات متاحة بالفعل، ويجب عليك تمكينها إن أمكن لتعزيز أمان هاتفك وحماية بياناتك.
3. بادر بتحديث بيانات اعتمادك فورًا
الخطوة التالية بعد سرقة هاتفك هي البدء في تحديث جميع بيانات اعتمادك. إذا كنت قد حصّنت هاتفك بشكل صحيح ضد السرقة، فمن المفترض أن تكون بياناتك محمية نسبيًا، ولكن من المستحسن دائمًا تحديث كلمات المرور احتياطًا.
قد يكون هذا الأمر صعبًا، خاصةً إذا كنت تستخدم تطبيقات المصادقة الثنائية (2FA) مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator. لقد بدأت بإعداد قائمة بجميع الحسابات التي تم تسجيل الدخول إليها في مختلف التطبيقات والمواقع الإلكترونية على هاتفي، مع ترتيبها حسب الأهمية. من الأفضل أن تقوم بتحديث حساب Google الخاص بك (أو Apple إذا فقدت جهاز iPhone) أولاً، لأنه الحساب الأكثر سهولة في الوصول إليه على هاتف Android الذكي.
بعد ذلك، يجب أن تكون بيانات اعتمادك المصرفية. إذا قمت بإضافة بطاقاتك إلى تطبيق محفظة على هاتفك الذكي، أوصي بإلغاء البطاقات القديمة والحصول على بطاقات جديدة من البنك. أنا أحتفظ بمعلومات دفع قليلة نسبيًا على هاتفي، لذا كان إعادة تعيين كلمة مرور حسابي المصرفي عبر الإنترنت كافيًا.
ثم تأتي بيانات الاعتماد المهمة الأخرى، وخاصةً أي رسائل بريد إلكتروني أو تطبيقات متعلقة بالعمل قد تستخدمها على هاتفك. تأكد من تسجيل الخروج من جميع الجلسات النشطة أثناء تحديث كلمات المرور الخاصة بك، لأن ذلك سيجبر أي تطبيق أو موقع ويب تم تسجيل الدخول إليه مسبقًا إلى حسابك على طلب كلمة المرور الجديدة قبل السماح لأي شخص بالدخول.
عند تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، ستتلقى بعض رموز النسخ الاحتياطي التي يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول وتغيير إعدادات أمان الحساب المهمة. إذا كان لديك حق الوصول إلى هذه المفاتيح، فستكون الحياة أسهل بكثير حيث لن تضطر إلى القفز عبر الأطواق في محاولة لتعطيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك قبل الوصول إليه. إذا لم يكن الأمر كذلك، اعتمادًا على الحساب الذي تحاول إعادة تعيينه، فقد تكون عملية استعادة الوصول إليه صعبة. لهذا السبب تسمح العديد من أفضل تطبيقات المصادقة الثنائية (2FA) بتسجيل الدخول على سطح المكتب أو أجهزة متعددة، بحيث لا يؤدي فقد هاتفك إلى إزالة الوصول تمامًا.
لاحظ أن هذا قد يكسر وظائف بعض الحسابات، مما يعني أنك ستحتاج على الأرجح إلى الاتصال بالدعم لاستعادة حساباتك. ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى LinkedIn على هاتفي الجديد، على الرغم من إعادة تعيين كلمة المرور وتعطيل المصادقة الثنائية (2FA) من جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
2. تحقق من النسخ الاحتياطية الخاصة بك
عادةً ما تقوم معظم التطبيقات بعمل ممتاز في نسخ بياناتك احتياطيًا، حتى لو لم تقم بتعديل الخيارات يدويًا. على سبيل المثال، تتم مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا مع حساب Google الخاص بك، مما يضمن لك عدم فقدانها. أما بالنسبة للرسائل النصية القصيرة (SMS)، فإن إمكانية استعادتها تعتمد على التطبيق الذي تستخدمه. لحسن الحظ، تطبيقات المراسلة عبر الإنترنت مثل WhatsApp تقوم أيضًا بحفظ نسخ احتياطية على Google Drive.
أنا شخصيًا أستخدم Google Photos كتطبيق المعرض الرئيسي الخاص بي، وهو يقوم تلقائيًا بنسخ الصور ومقاطع الفيديو احتياطيًا من مجلدات محددة عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. بفضل هذه الميزة، تمكنت من استعادة معظم صوري، باستثناء تلك التي التقطت في اليوم الذي سُرق فيه هاتفي.
بالإضافة إلى ذلك، تتم مزامنة معظم التطبيقات التي تستخدمها يوميًا، وخاصةً تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Reddit، مع خوادمها الخاصة. طالما أنك قادر على تسجيل الدخول إلى حساباتك، فمن غير المرجح أن تواجه أي فقدان كبير للبيانات.
ومع ذلك، أوصي بشدة بالحصول على جهاز جديد في أقرب وقت ممكن، حتى تتمكن من البدء في استعادة بياناتك من أي نسخ احتياطية متاحة. تذكر، في حال تمكن السارق من الوصول إلى أي من حساباتك قبل أن تتمكن من تغيير كلمات المرور الخاصة بك، فقد تفقد الوصول إلى النسخ الاحتياطية السحابية الخاصة بك، وبالتالي، أي بيانات كان من الممكن استعادتها في مثل هذه الحالات. تأمين حساباتك هو خطوتك الأولى لحماية بياناتك واستعادتها بنجاح.
1. لا يُمكنك استعادة كل شيء
على الرغم من إمكانية استعادة جزء كبير من البيانات الموجودة على هاتفك المسروق، إلا أنك لن تتمكن من حماية كل شيء. تعتمد إمكانية استعادة معظم البيانات على ما إذا كنت قد فعّلت ميزة النسخ الاحتياطي التلقائي السحابي على جهازك. الملفات والصور وأي بيانات أخرى مخزنة على هاتفك ولم يتم نسخها احتياطيًا لا يمكن استعادتها.
على سبيل المثال، عندما سُرق هاتفي Pixel 7a، لم يكن لدي أي طريقة لاستعادة المستندات المحفوظة محليًا، وبعض ملفات APK، والصور التي لم يتم نسخها احتياطيًا على Google Photos وقت السرقة. إذا كان هناك شيء مخزنًا محليًا فقط على جهازك، فإنه سيضيع إلى الأبد عند فقدان هذا الجهاز. أهمية النسخ الاحتياطي السحابي تكمن في كونه خط الدفاع الأخير لحماية بياناتك الثمينة.
إن سرقة هاتفك تجربة محبطة للغاية، وآمل ألا يمر بها أحد منكم. هناك العديد من الطرق التي يمكن للصوص من خلالها منعك من تتبع جهازك، ولكن لا يزال هناك احتمال كبير أن تتمكن من قفله عن بُعد. يتيح لك ذلك منع وقوع بياناتك في الأيدي الخطأ ويمنحك فرصة لاستعادتها على هاتفك الجديد. تأمين هاتفك عن بعد يعتبر إجراءً حاسمًا لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
