المُلخص:
- تقرير Microsoft يحذر من “يوم العمل اللانهائي” الذي يزحف إلينا
- الموظفون يبدأون العمل في وقت مبكر وينتهون في وقت متأخر أكثر من أي وقت مضى
- كما أنهم يتعرضون للمقاطعة برسالة بريد إلكتروني أو دردشة كل بضع دقائق
كشفت دراسة جديدة من Microsoft أن الكثير منا يكافح للحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة – وأن الإفراط في المهام قد يكون هو ما يمنعنا من تحقيق أي نوع من الإنتاجية.
يحذر تقرير مؤشر اتجاهات العمل الخاص بشهر يونيو 2025 الصادر عن الشركة من “يوم العمل اللانهائي” الذي يقول إنه “تحول كبير” في الساعات التي نعملها، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى تأثير مواقع العمل المختلطة – وبالطبع، الذكاء الاصطناعي.
التقرير، الذي يستند إلى “تريليونات” من إشارات الإنتاجية مثل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة والاجتماعات التي تم جمعها عبر Microsoft 365، يحذر من أن يوم العمل الحديث لم يعد له بداية أو نهاية واضحة – وحث على زيادة تبني أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تخفيف هذا العبء على العاملين اليوميين.
العمل من الساعة 6 صباحًا حتى 8 مساءً؟ يا لها من طريقة لكسب العيش!
أشارت Microsoft إلى أن “أبحاثنا، المستندة إلى تريليونات من إشارات الإنتاجية المجمعة والمجهولة المصدر عالميًا من Microsoft 365، تكشف عن عقبة جديدة صعبة: يوم عمل يبدو بلا نهاية”.
تضيف Microsoft أن “الذكاء الاصطناعي يقدم مخرجًا من هذه الورطة، خاصةً إذا اقترن بإعادة تصور لإيقاع العمل. وإلا، فإننا نخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع نظام معطل”.
أفادت Microsoft أنها لاحظت زيادة كبيرة في عدد المستخدمين الذين يتصلون بالإنترنت بحلول الساعة 6 صباحًا، حيث يبدو أن 40% من المستخدمين يتصفحون بريدهم الوارد لتحديد أولويات مهام اليوم.
بحلول الساعة 8 صباحًا، تفوقت دردشة Microsoft Teams على البريد الإلكتروني، حيث تجري نصف الاجتماعات بين الساعة 9-11 صباحًا و 1-3 مساءً – والجدير بالذكر أن هذا هو الوقت الذي يكون فيه معظمنا أكثر تركيزًا وإنتاجية طوال اليوم.
تم اعتبار يوم الثلاثاء هو أكثر أيام الأسبوع ازدحامًا بالاجتماعات، بنسبة 23%، في حين أن يوم الجمعة يمثل 16% فقط من جميع الاجتماعات. والأمر المثير للقلق هو أن Microsoft وجدت أن الاجتماعات التي تعقد بعد الساعة 8 مساءً قد ارتفعت بنسبة 16% على أساس سنوي، مما يدل على أن النهايات المتأخرة أصبحت أيضًا طبيعية بشكل مقلق.
شهد استخدام البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع أيضًا زيادة كبيرة، حيث يقوم ما يقرب من 20% من الموظفين بفحص بريدهم الإلكتروني قبل ظهر يومي السبت والأحد – ويعود أكثر من 5% منهم للعمل على رسائل البريد الإلكتروني مساء الأحد.
وجد التقرير أن متوسط الموظف يتلقى 117 رسالة بريد إلكتروني و 153 رسالة Teams يوميًا، مما يعني أنه يتم مقاطعته برسالة بريد إلكتروني أو دردشة أو اجتماع كل دقيقتين. كما تبين أن معظم الموظفين يرسلون أو يستقبلون الآن أكثر من 50 محادثة خارج ساعات العمل الأساسية، مما يعرض وقت استراحتهم للخطر.
اختتمت Microsoft قائلة: “يشير هذا إلى حقيقة أكبر: يوم العمل الحديث بالنسبة للكثيرين ليس له بداية أو نهاية واضحة. مع تزايد تعقيد متطلبات العمل واستمرار ارتفاع التوقعات، قد يتم قضاء الوقت الذي كان مخصصًا للتركيز أو التعافي الآن في اللحاق بالركب والاستعداد والسعي لتحقيق الوضوح”.
تؤكد Microsoft أن “الإشارات واضحة: لقد حان الوقت لكسر هذه الحلقة. لن يتم تحديد مستقبل العمل بمقدار الأعمال الشاقة التي نقوم بأتمتتها، ولكن بما نختاره لإعادة تصوره بشكل أساسي. يمكن أن يمنحنا الذكاء الاصطناعي القدرة على إعادة تصميم إيقاع العمل، وإعادة تركيز فرقنا على أعمال جديدة ومميزة، وإصلاح ما أصبح يوم عمل لا نهائي على ما يبدو. السؤال ليس ما إذا كان العمل سيتغير. بل هل سنفعل نحن ذلك؟”
