PS5 を Wi-Fi 経由でネットワークに接続している場合に、突然インターネットに接続できなくなったり、ネットワークのパフォーマンスが低下して不安定になったりした場合の対処方法を説明します。ここでは Wi-Fi に焦点を当てていますが、これらのヒントの多くは、接続にイーサネットを使用している場合のインターネットの問題の解決にも役立ちます。確認する PS5 を常に電源を入れたままにしてはいけない理由は何ですか?主な理由.
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1. 接続されている他のデバイスを確認する
PS5 にネットワークの問題が発生し始めたら、まずホーム ネットワーク上のさまざまなコンピューター、電話、その他のゲーム デバイスを確認する必要があります。インターネットの問題がすべてに影響している場合は、診断ガイドに従ってください。 自宅のインターネットの問題。これらの手順の手順により、PS5 の Wi-Fi 問題を含むすべての問題が解決されるはずです。家庭全体のインターネットの問題は、PlayStation 本体にだけ関係しているわけではありません。
問題が PlayStation 5 のみにあり、他のすべてが正常に動作していると仮定して、以下のトラブルシューティングの手順に進みます。
2.PS5とネットワーク機器を再起動します。
おそらく、影響を受けるすべてのデバイスを再起動することがトラブルシューティングの重要な最初のステップであることはご存知でしょう。再起動すると軽微な問題が修正され、一時的なエラーが解消されることがあります。そのため、理由もなくより集中的な手順に時間を無駄にしないように、最初に再起動することをお勧めします。
まず、PS5を完全に再起動する必要があります。これを行うには、コントローラーの PlayStation ボタンを押して、画面の下部にあるクイック メニューを開きます。右端までスクロールして選択します エネルギー、次に選択します PS5を再起動する。これにより、PS5 の電源が完全にオフになり、再びオンになります。
または、PS5 の前面にある物理的な電源ボタンを使用して電源をオフにすることもできます。
- オリジナルの標準 PS5 モデルでは、電源ボタンは本体の底部に最も近いボタンです。
- PS5 Digital Edition にはディスクドライブがないためイジェクトボタンがなく、ボタンは電源ボタンのみとなります。
- PS5 Slim でも同様で、このモデルではイジェクト ボタンがドライブの下にあります。
どのモデルを持っていても、PS5の電源ボタンを長押しします。 5 つの音が聞こえたら、5 つ目の音が聞こえるまで押し続けてから放します。これにより、PSXNUMX の電源が完全にオフになり、オーバーヘッド ライトが消えます。オレンジ色のライトが点灯している場合は、PSXNUMX がスリープ モードになっていて完全に電源がオフになっていないため、電源を入れてもう一度お試しください。システムを導入する スリープモード 適切なエネルギーサイクルが始まるとは考えられません。
PS5 を再起動しても問題が解決しない場合は、ルーターとモデムを再起動します (バンドルされているユニットをお持ちの場合は、それらを再起動します)。一部のモデルには、オフにできる物理的な電源スイッチがあります。お使いのデバイスにこれがない場合は、5 ～ XNUMX 分間電源プラグを抜いてから、もう一度差し込んでください。すべてが再び接続されたら、PSXNUMX をオンラインに戻してみてください。
3. 入力したWi-Fiネットワークの詳細を確認します。
PS5 を Wi-Fi ネットワークにまったく接続できない場合は、正しいネットワーク認証情報を入力していることを確認する必要があります。パスワードのスペルを間違えたか、ネットワークにアクセスできる他の誰かが最近パスワードを変更した可能性があります。
ネットワークの詳細を再度入力するには、PS5 メイン メニューの上部にある [設定] アイコンを選択し、次に進みます。 ネットワーク -> 設定。インターネット接続が有効になっていることを確認し、[ インターネット接続のセットアップ.
見つかったネットワークのリストで、Wi-Fi 接続を選択し、ネットワークの Wi-Fi パスワードを入力します。特にリストに類似した名前のオプションがある場合は、必ず正しいネットワークを選択してください。
パスワードを正しく入力していることを確認してください。それでも接続できず、他の人が家のネットワークを管理している場合は、最近新しいパスワードを設定したかどうかを尋ねてください。
接続後、接続の他のパラメータを変更したい場合は、「オプション」ボタンを押し、登録されたネットワークから希望の Wi-Fi 接続を選択し、 高度な設定。これらのほとんどは無関係ですが、追加のトラブルシューティング手順として、次のコマンドを試してみることができます。 代替DNSサーバー DNS設定でPS5の場合。
4.PlayStation Networkテストを実行する
PS5 には、インターネットへの接続と PlayStation Network (PSN) への接続を試行し、結果を知らせるテストが組み込まれています。 PS5 がインターネットに接続できない理由がまだわからない場合は、電源を入れてください。
ネットワーク テストを実行するには、次の場所に移動します。 設定 -> ネットワーク -> 接続ステータス。 見つける インターネット接続テスト ここで新しいスキャンを行います。
このテストの手順の意味は次のとおりです。
- IP アドレスを取得する: これが機能する場合、PS5 はルーターに正常に接続され、IP アドレスを受信しています。
- インターネット接続: これは、ゲーム機器がインターネットに接続できる場合に機能します。
- PlayStation Networkにサインインする: この最後のステップにより、PSN に接続してオンライン ゲームやその他のサービスを楽しめるようになります。
- 接続速度: これらの詳細は、ISP から得られる速度制限内である必要があります。この値が低すぎる場合は、システム内の Wi-Fi 信号が弱いか、ネットワーク上で他のアクティビティが多数存在していることを意味します。
PS5 がインターネットに接続されているが PSN に接続していない場合、または特定のゲームでのみ問題が発生している場合は、コンソールが PSN サービスにアクセスできるようにルーターのポートを転送する必要がある場合があります。これは、システムが大学などの企業ネットワークに接続されている場合に発生する可能性があります。大学で接続を使用したい場合は、ネットワーク管理者に相談する必要がある場合があります。
他の 2 つのチェックのいずれかが失敗した場合は、一般ガイドを参照してください。 ネットワークエラーをトラブルシューティングするには 以前リンクされていたもの。ルーターの設定が有効になっている可能性もあります。 MACアドレスフィルタリング、PS5が接続できなくなります。ルーターのインターフェイスにログインして、保護者による制限や同様の制限が有効になっていないことを確認してください。
ネットワーク テストを実行した後、ページにある PS5 接続ウィザードも確認してください。 プレイステーションの修理 ソニーの。最初の画面でゲーム デバイスと発生している問題を選択すると、問題を解決するためのトラブルシューティング手順が表示されます。これらのヒントのほとんどは、ここでリストしたものと同じですが、Sony のツールを試してみると、見落としていたものを発見できるかもしれません。
5. PlayStation をルーターの近くに移動します
Wi-Fi などのワイヤレス テクノロジは干渉に対して脆弱であり、信号が劣化する前に一定の距離をカバーする必要があります。 PS5 のルーターへの Wi-Fi 接続の強さを確認するには、次のサイトにアクセスしてください。 設定 -> ネットワーク -> 接続ステータス -> 接続ステータスを表示 そしてフィールドを検索してください シグナル強度。 80% 程度に満たない場合は、その強度を向上させるための措置を講じる必要があります。
可能であれば、PS5 をルーターの近くに物理的に移動します。いずれのデバイスも、電子レンジやベビーモニターなどの一般的な干渉源の近くに置かないでください。また、コンクリートのような厚い表面は無線信号を大きく妨げることに注意してください。
さらに詳細なヘルプについては、ガイドを参照してください ルーターの速度を改善するには.
6. 他のネットワーク活動を停止し、インターネットプランを見直します。
ホーム ネットワークには多くの帯域幅があるため、他の大量のアクティビティが進行している場合、PS5 のネットワーク パフォーマンスが低下します。大きなファイルのダウンロードまたはアップロード、4K ビデオのストリーミング、トレントなどを行っている家内の他のデバイスを停止します。これにより、PS5 が最高のパフォーマンスを発揮できるように帯域幅が解放されます。
ネットワーク上で他に何も起こっておらず、PS5 のネットワーク パフォーマンスが依然として低下している場合は、インターネット プランがニーズを満たすには不十分である可能性があります。テストを試してみる 自宅のインターネット速度 やりたいことすべてを一度にサポートする、より高速なプランにアップグレードする必要があるかどうかを判断する必要があります。
たとえ強力なインターネット プランがあっても、ネットワーク機器が貧弱であればボトルネックになることに注意してください。新しいルーターやモデムの購入を検討する必要がある場合があります。最新の標準をサポートするシステムにアップグレードしてから何年も経っている場合は、これが速度と信頼性の点でどれほど役立つかに驚かれるでしょう。
7. PSN と ISP に障害がないか確認します
この時点で、ほとんどの軽微な問題が排除され、PS5 のネットワークへの接続が最適化されました。ここで、問題が他の場所にあるかどうかを確認する必要があります。これはまれですが、PSN がダウンしている可能性があります。
ページに移動 PSNサービスステータス どのデバイスでもご覧いただけます。エラーがある場合は、それに関するメッセージがここに表示されます。
インターネット サービス プロバイダーに障害がないかどうかも確認してください。それでもインターネットに正常に接続できない場合は、携帯電話のモバイルデータ通信を使用してください。次に、ISP のアカウントにサインインし、そのステータス ページでお住まいの地域の問題を確認するか、次のような Web サイトを試してください。 ダウンディテクター 最近の問題レポートを確認するため。 ISP に電話して問題について伝えることもできますが、おそらく自動アシスタントと話す必要があります。
サードパーティの問題が発生した場合、ソニーまたは ISP が問題を解決するのを待つ以外にできることはあまりありません。
8. イーサネットケーブルを使用して接続します
ここでは PS5 の Wi-Fi 問題の修正に焦点を当ててきましたが、代わりにイーサネット ケーブルを使用することでワイヤレス接続の問題を解決できることは注目に値します。 PS5 に有線接続すると、より高速な速度とより信頼性の高い接続をお楽しみいただけます。
イーサネット ケーブルを使用して PS5 をルーターに接続できるかどうかは、ご家庭の設定によって異なります。場合によっては、長いケーブルを購入して、家の部屋の端に沿って設置できる場合があります。それが不可能な場合は、家の電力線を介して偽のイーサネット ネットワークを実行する電力線スイッチの設定を検討してください。
Wi-Fi は便利ですが、有線接続と比べて実際に得られる利点はそこだけです。可能であれば、PS5 を有線でネットワークに接続すると、Wi-Fi で発生する可能性のある不安定な問題の多くを回避できます。
これらのヒントを使用すると、Wi-Fi が機能しないときに PS5 の問題を解決できます。ゲーム機がインターネットに接続できない場合に再接続したり、信頼性の問題を修正したりするのに役立ちます。
本当に行き詰まった場合は、根深い問題を取り除くために PS5 をリセットすることを検討してください ([設定] -> [システム] -> [システム ソフトウェア] -> [リセット オプション] -> [ゲーム デバイスをリセット])。それでも問題が解決しない場合は、ソニーにハードウェアの修理または交換について問い合わせてください。閲覧できるようになりました PS5のインターネット速度を改善する方法.
