Netflixもそのうちの1つかもしれない 動画ストリーミングサービス 地球上で最も一般的なものですが、常に期待どおりにスムーズに機能するとは限りません。アプリへの依存、インターネット接続の変動、サードパーティ製デバイスにより、公式アプリがクラッシュしたり、正しく開かなかったり、映画やテレビ番組を再生できなかったり、読み込み中に黒い画面が表示されたりするなど、Netflix が動作しなくなることがあります。テレビまたはタブレットでのみ。
ここでは、スマートフォン、タブレット、スマート TV、Roku、Xbox One、PlayStation 4 で Netflix が適切に動作しない理由をトラブルシューティングするための最良の方法をいくつか紹介します。
ようやく少しリラックスする機会を得たとき、最も心配したくないことは... Netflixが動作しない。しかし、Netflix が間違った判断をする理由はたくさんあることが判明しました。
これはそれほど驚くべきことではありません。他のサービスと同様、Netflix も料金を払っているにもかかわらず、失敗する可能性があります。
これを念頭に置いて、最も一般的な問題のリストをまとめました。最も重要なことは、Netflix を再び利用できるようにするためのソリューションを提供することです。
クイックリンク
まず、Netflixが無効になっているかどうかを確認してください
Netflix アプリが読み込まれていないのか、単にランダムにクラッシュしているのかにかかわらず、Netflix アプリが動作しない考えられる理由について説明する前に、実行する必要がある重要な最初のステップについて説明する必要があります。それは、Netflix のサーバーに現在問題が発生しているかどうかを確認することです。 Netflix サーバーが一時的にダウンしている場合、問題を解決するためにできることは何もありません。
サービスのステータスを確認するために最初にアクセスできる場所は、 Netflix ヘルプセンター。もちろん、こちらに向かうこともできます
お住まいの地域で他の人が Netflix の問題を抱えているかどうかを調べるのに役立つその他の Web サイトは次のとおりです。 ダウンディテクター و 今はダウンですか。すべてを確認し、Netflix に問題がない場合は、技術的な問題があなたの側にある可能性があります。
それが明確になったので、Netflix の問題を解決するために何ができるかを見てみましょう。
1. Netflix アプリが頻繁にクラッシュする
それは私たち全員に一度は起こったことです。お気に入りのアプリの 1 つが、使用しようとするたびに突然クラッシュし始めます。最初のパニックが過ぎた後、問題を解決するために実行できる手順がいくつかあります。
ただし、その多くは使用しているデバイスに依存します。
スマートフォンの方はアプリを強制停止してから始めてください。それでも動作しない場合は、電話機の電源をオフにして、再度オンにしてみてください。それでも動作しない場合は、アプリを削除し、適切なアプリ ストアから再インストールする必要があります。専用のストリーミング デバイスを使用している場合にも、同じ方法が適用されます。
スマートテレビでアプリを使用している場合、アプリを削除できない場合があります。または、アプリからログアウトし、キャッシュをクリアしてから、再度ログインしてみてください。または、Windows または macOS で Netflix アプリを使用している場合は、ウイルス対策アプリを無効にしてみてください。これは、多くのセキュリティ グループがサービスに干渉するためです。
2. Android 上の Netflix でエラー コード 12001 が表示される
多くの Android ユーザーは、デバイスでアプリを使用しようとするたびにエラー コード 12001 が表示されると不満を抱いています。この問題はスマートフォンとタブレットの両方に影響します。 Nook ユーザーからもこの問題について苦情が寄せられています。
エラー コード 12001 は、デバイス上の古いデータが原因で発生します。 Netflix アプリを再び動作させるには、データを更新する必要があります。しかし、どうやってデータを更新するのでしょうか?
Android 設定アプリを開き、次の場所に移動します。 設定 -> デバイス -> アプリケーション。次に、下にスクロールして Enter キーを押します Netflix。 Netflix サブメニューから、 ストレージ -> データを消去 端末上の情報が更新されます。
3. Netflix コンテンツをダウンロードできない
2016 年後半、Netflix はついに、ユーザーがコンテンツをダウンロードしてオフラインで視聴できる方法を提供し始めました。これは、飛行機に長時間乗る前や、インターネットの通信範囲が狭い地域に旅行することがわかっている場合に、お気に入りのテレビ番組や映画をダウンロードできることを突然意味します。
残念ながら、この機能は常に期待どおりに動作するとは限りません。コンテンツのダウンロードに問題がある場合は、いくつかの手順を実行できます。
まず、ジェイルブレイクされた iPhone または root 化された Android デバイスを使用している場合は、今すぐ停止できます。この機能は動作しません。
次に、少なくとも Android 4.4.2 または iOS 8 を実行していること、Netflix アプリの最新バージョンがあること、および携帯電話に十分なストレージ容量があることを確認してください。
他のすべてが失敗した場合は、アプリを再インストールしてみてください。
4. iOS 上の Netflix でエラー コード 1012 が表示される
エラー 1012 は iOS ユーザーのみに限定されます。これはネットワーク接続の問題を示しています。アプリは Netflix サーバーにアクセスできません。
いくつかの簡単なトラブルシューティング手順を実行して、問題の解決を試みることができます。たとえば、アプリの再起動、デバイスの再起動、ホーム ネットワークの再起動などを試してください。
どの手順もうまくいかない場合は、iOS の設定メニューから Netflix アプリをリセットする必要があります。に行く 設定 -> Netflix そして、[リセット] の横にあるトグルをすばやくタップしてオンにします。
ホームボタンを 2 回押して Netflix アプリ内を上にスワイプして、既存の Netflix セッションを必ず閉じてから、Netflix を再起動する必要があります。ログイン資格情報を再入力する必要があります。
5. デスクトップの黒い画面
Windows または macOS で Netflix を使用している場合、ビデオを再生しようとすると黒い画面が表示されることがあります。
この問題には主に次の 3 つの原因があります。
- クッキー： してみてください クッキーを消す ブラウザ固有。正確な手順はブラウザによって異なりますが、通常は [設定] メニューにオプションがあります。
- シルバーライト: Microsoft は数年前に Silverlight のサポートを終了しました (ただし、一部のブラウザではプラグインがまだ利用可能です)。システムでまだ使用している場合、ビデオの再生が妨げられる可能性があります。削除する必要があります。
- ウイルス対策: 一部のウイルス対策スイートは Netflix では適切に動作しません。使用しているセキュリティ アプリを一時的に無効にしてみてください。
- 運転手： コンピュータのグラフィック カード ドライバが更新されていることを確認してください。これを実行している間に、すべてのドライバーを更新します。
- ブラウザのアドオン: ブラウザにインストールされている拡張機能により、Netflix でコンテンツが表示されない可能性があります。それらを 1 つずつ無効にしてから、Netflix を再起動して除外してみてください。これを発見した場合は、問題のあるブラウザ拡張機能を削除してください。方法も確認したいかもしれません Chrome拡張機能でNetflixが無効になる.
- ブラウザの権限: お使いのブラウザには Netflix を実行するための適切な権限がない可能性があるため、管理者としてアプリを実行してみてください。
それでも黒い画面が表示される場合は、別の Web ブラウザを使用するか、使用している拡張機能を無効にしてみてください。
6. サービスに接続しているユーザーが多すぎます
Netflix は段階的な料金プランを提供しており、同時に Netflix を視聴できる人の数は選択したプランによって異なります。シニアプランは最大4名までですが、同居していないメンバーを最大2名まで追加できます。
「あなたのNetflixアカウントは別のデバイスで使用されています。」というメッセージが表示された場合は、続行するには他のデバイスでのプレイを停止してください」または「現在あなたのアカウントを使用している人が多すぎます」の場合、これが問題です。
にアクセスして既存のセッションをすべて終了すると、Netflix アカウントを使用して他の人のプレイを開始できます。 アカウント -> 設定 -> すべてのデバイスからログアウト。この処理には最大 10 分かかる場合があります。
それほど抜本的な解決策ではない場合は、次のリンクにアクセスして、あなたの Netflix アカウントを誰が使用しているかを確認できます。 アカウント -> 設定 -> デバイス上の最近のストリーミング アクティビティ 現在のセッションのリストを表示するには。このリストは、オンラインのユーザーを識別するのに役立ちます。誰かにログアウトするよう説得できるかもしれません。
7. Netflix にサインインできない
ここでの明らかな解決策は、パスワードをリセットすることです。そして今後もぜひご利用ください パスワード管理アプリケーション LastPass と同様に、間違ったパスワードの入力を回避するのに役立ちます。
ただし、リセット ボタンを押す前に、電子メールに受信したメッセージを確認することも価値があります。もっと邪悪なことが計画されている可能性があります。
何の疑いも持たないユーザーの Netflix ログイン認証情報が、微々たる金額で取引されています... ダークウェブ。自国で Netflix アカウントを作成できない人が購入することがよくあります。
Netflix が不審なログイン動作を検出した場合、アカウントを禁止し、新しいパスワードを作成するようアドバイスするメールを送信します。ハッキングの被害に遭った場合は、同じ資格情報を使用していた他のアプリやサービスのパスワードを変更する必要があることに注意してください。
8.Netflixが読み込まれていません
Netflix が読み込まれない場合はどうすればよいですか?この問題は、インターネット接続の切断など、さまざまな理由で発生する可能性があります。幸いなことに、根本原因に関係なく、トラブルシューティングのヒントは同じです。回転する赤い円が一定の割合で固定される場合は、次のヒントを試してみてください。
- Netflix アプリを閉じて再起動します。
- デバイスを再起動します。
- Netflix アカウントからサインアウトし、再度サインインします。
- ルーターを再起動します。
- Netflix アプリを更新します。
- すべてのデバイスで Netflix からサインアウトします。
- Netflix アプリをアンインストールして再インストールします。
- VPN を使用して ISP スロットルを回避します。
これらの修正を実行すると、多くの場合、Netflix の問題が解決されます。確認する 最も厄介な Netflix の問題: 解決方法は次のとおりです
9. Netflix がスマート TV で動作しない
Roku またはその他のスマート TV で Netflix アプリがクラッシュしても、あなたは一人ではありません。一部のスマート TV に組み込まれている Netflix アプリは、デスクトップ、モバイル、ストリーミング バージョンよりも信頼性が低いことで有名です。ほとんどの場合、これはテレビの内部ハードウェアの欠陥が原因であり、Netflix 自体の問題ではありません。
サムスンのスマート TV には特定の問題があります。 Roku OSやAndroid TVの代わりにLinuxベースのTizen OSを実行します。
Roku または Samsung スマート TV で Netflix が動作しない場合は、次のことを試すことができます。
- テレビを壁から抜き、30 秒待ってからもう一度差し込みます。
- Samsung TV を使用している場合は、Samsung Instant On をオフにしてみてください。一部のユーザーは、この機能が Netflix などのインストールされているアプリに干渉することに気づいています。
他のすべてが失敗した場合は、テレビの設定メニューから工場出荷時設定にリセットしてみてください。残念ながら、これを行うと、すべての設定とデータが失われることになります。したがって、これは最後の手段としてのみ使用してください。
10. Netflixの悪名高い「予期せぬバグ」。
Netflix で最も一般的なエラーの 1 つは「予期しないエラー」です。あたかもNetflixがこの問題を無視しており、問題に対処するのはあなたに任せているかのようです。このメッセージは、ページをリロードして再試行することを提案します。
テレビでこのエラーが表示される場合は、アプリをオフにして Netflix を再起動することをお勧めします。携帯電話でこれが発生した場合は、アプリを強制終了して再起動してください。ブラウザでこの問題が発生した場合は、更新ボタンを押してください。それが失敗した場合は、Chrome または使用しているブラウザーの Cookie、キャッシュ、履歴をクリアしてください。確認する Netflix プレミアムプランにはコストの価値がありますか?
11.ストリーミングデバイスまたはスマートテレビでのNetflixエラーコードNW-2-5
スマート TV を使用して Netflix を視聴したり、Xbox、PlayStation、または Roku 経由でストリーミングしたりしている場合は、Netflix の読み込みを許可しない迷惑なエラー コードを目にしたことがあるかもしれません。幸いなことに、Netflix エラーコード NW-2-5 の修正は比較的簡単です。最初のオプションはデバイスを再起動することです。これは、技術的な問題を解決するための全体的な最初のステップです。
Netflix アカウントは再び機能していますか?
私たちの調査によると、これらは Netflix に関して人々が抱えている最も一般的な問題です。解決策を探すためにこの記事にアクセスした方は、次のことを願っています。 Netflixは現在動作しています もう一度。そして、また見に来てください 素晴らしい映画や番組 そして、Netflix の『ブラック ミラー: バンダースナッチ』と同じくらいユニークです。
