Alla fine di aprile 2024, l'app YouTube sulla mia smart TV LG ha iniziato a ridurre la qualità video a 480p. Se ci credete, YouTube non ha ancora risolto questo problema dopo più di un anno. È così inquietante che ho deciso di documentare la storia per condividerla. Questo problema ha un impatto notevole sull'esperienza dell'utente, soprattutto con la proliferazione di display ad alta risoluzione.
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YouTube impone una bassa qualità su alcuni video
All'inizio non riuscivo a capire perché alcuni video fossero riprodotti a 480p mentre altri alla massima risoluzione. Dopo aver effettuato delle prove, ho scoperto il problema: questo accade solo quando aumento la velocità di riproduzione dei video con un frame rate di 60 fotogrammi al secondo (FPS).
I video standard a 30 o 24 fps non sono soggetti a questo problema e se si lascia la velocità di riproduzione a 1x, la qualità non cambierà. Non è possibile risolvere il problema aumentando nuovamente la qualità; Perché così facendo la velocità viene reimpostata a 1x. Tali restrizioni riguardano in particolar modo i contenuti dei giochi.
Frame rate, misurato in FPS (fotogrammi al secondo), indica il numero di singole immagini che compongono il video. Maggiore è il numero di fotogrammi al secondo, più fluido appare il movimento. Pertanto, 60 fps è più utile per i video che includono movimenti rapidi.
Molti canali di gioco vengono caricati a 60 FPS perché frame rate più elevati garantiscono un gameplay più fluido. Dal momento che il gaming è uno dei miei interessi principali, la maggior parte di ciò che guardo (e sono sicuro che molti altri guardino) su YouTube è soggetto a questo problema di qualità video e velocità di riproduzione.
Diagnostica un problema di bassa qualità su YouTube
Grazie alle mie esperienze personali e alla lettura delle esperienze di altri nei post del forum, ho cercato di raccogliere quante più informazioni possibili su questo problema di qualità dei video di YouTube.
Ho confermato che il problema non riguarda il dispositivo in sé. Questo problema si verifica con l'app YouTube su qualsiasi piattaforma TV, comprese le app native per smart TV, i dispositivi di streaming come Roku e Apple TV e le console di gioco. Ho riscontrato questo problema sulla mia TV LG, Roku, PS5 e sul box Xfinity Flex su più TV, il che conferma che il problema non è specifico del dispositivo.
Il problema non si verifica immediatamente nei video interessati. Quando la qualità video è impostata su 60 fps (720p60 o superiore), la modifica della velocità di riproduzione superiore a 1x modificherà il testo Qualità a 480p, ma ci vogliono circa 20 secondi perché il cambiamento avvenga. È un momento fastidioso, soprattutto quando il frame rate si riduce a metà.
Nel menu Impostazioni di qualsiasi video di YouTube, abilita la casella Statistiche per nerd Visualizza i dati tecnici. Un post di Reddit su questo problema (Successivamente rimosso dai moderatori e Archiviato qui) Hai detto che è possibile notare un cambiamento nelle statistiche quando avviene il calo, e così è stato. Nel video 1080p60, il valore è Risoluzione corrente/ottimale lei 1920×1080@60. Una volta aumentata la velocità, il Risoluzione ottimale على 854×480@30 Dopo qualche istante la qualità scende a 480p.
Di seguito è riportato un breve video che illustra il problema; Nota come la qualità scenda a 480p intorno al secondo 21.
Di solito guardo i video a una velocità 1.5x, alla massima qualità disponibile. Di solito, impostando la velocità di riproduzione a 1.25x si ottiene lo stesso effetto. In alcuni casi, i video a 60 FPS non saranno interessati da questo problema, oppure passeranno da 1080p a 720p (o da 2160p a 1080p). È meglio di 480p, ma non dovrebbe rappresentare un problema.
Nel frattempo, alcuni video (di solito provenienti da canali più piccoli) non hanno l'opzione 480p. In questi casi, questo comportamento significa che sarai costretto a guardare in 360p: un destino terribile.
L'assistenza di YouTube Premium non offre alcun tipo di aiuto.
Ho condiviso i risultati della mia ricerca su Reddit e sui forum di supporto ufficiali di YouTube. Come ci si aspetterebbe da qualsiasi problema che un'azienda di grandi dimensioni come YouTube/Google si trovi ad affrontare, ottenere una risposta è difficile.
Sono abbonato a YouTube Premium (e recentemente passato a Premium Lite); Perché il Supporto Premium ti risponde davvero. Ho lamentato questa esperienza e ho richiesto un rimborso o un accredito perché stavo pagando per un'esperienza scadente. Il rappresentante mi ha detto che "la qualità video non fa parte dei vantaggi Premium" e quindi non avrei potuto ottenere alcun rimborso. (Allo stesso tempo, Opzione Premium 1080p di YouTube Anche questo è soggetto a questo problema.)
Il rappresentante mi ha anche assicurato più volte che YouTube stava lavorando al problema, dicendo: "Questo problema verrà affrontato e risolto" e "I nostri ingegneri stanno cercando di risolverlo il prima possibile". Successivamente ho presentato un secondo reclamo e mi è stato concesso un rimborso di 1 mese, che ha comportato anche la cancellazione del mio abbonamento Premium. Tuttavia, usare YouTube su una TV senza Premium è insopportabile a causa delle pubblicità, quindi ho subito rinnovato l'abbonamento.
Mesi dopo, quando il problema era ancora presente, mi sono rivolta nuovamente a lui. Il rappresentante Premium mi ha detto che il team non poteva inviare feedback direttamente agli ingegneri, ma mi ha incoraggiato a farlo. Ciò è possibile attraverso Pagina delle note di YouTube sui televisori E attraverso la pagina impostazioni Su qualsiasi video interessato dalla selezione Note > Scarsa qualità video. L'ho fatto centinaia di volte l'anno scorso, ma non fa alcuna differenza.
Il “comportamento previsto” è quello di fornire una qualità DVD nel 2025.
Il collegamento più stretto che ho avuto con qualcuno su YouTube è stato su Questa pagina del forum di supporto di YouTube. Il "Golden Product Expert" si è fatto sentire più volte per dire di aver segnalato il problema al team. Il colpo di grazia arrivò nel gennaio 2025 quando affermò:
Mi scuso per questo inconveniente. Il team mi ha appena confermato che questo è il comportamento previsto. Puoi utilizzare la funzione feedback per segnalare la tua insoddisfazione.
A quanto pare, ciò che l'attore mi ha detto prima non è vero. La velocità dei video ha funzionato per anni prima che si presentasse questo problema, quindi non credo che fosse intenzionale. Come promemoria, la risoluzione 480p è Qualità DVD – Stessa risoluzione della PS2 (lanciata nel 2000). È inaccettabile che un qualsiasi servizio video moderno ti obblighi a guardare contenuti a una risoluzione così bassa, soprattutto su un grande schermo 4K.
Anche in questo caso, il problema non riguarda le altre piattaforme su cui guardi YouTube. Posso guardare video 2160p60 (4K, 60 fps) sul mio iPhone, computer o altri dispositivi non TV a una velocità 2x senza problemi. Se è pensato per i televisori, perché YouTube non offre intenzionalmente una qualità inferiore per le altre piattaforme? La mia velocità di download è superiore a 700 Mbps. Non c'è motivo per cui YouTube non possa fornire video in qualità superiore e a velocità maggiore; I dispositivi odierni sono in grado di gestirlo.
Ciò è ancora più frustrante quando YouTube ora offre velocità di riproduzione fino a 4 volte superiori su alcuni dispositivi. و Rivelato il blog di YouTube La TV è diventata la piattaforma in cui le persone guardano più YouTube. Come è possibile che tutte queste persone guardino contenuti a 480p sui loro televisori (molto probabilmente) 4K se vogliono aumentare la velocità di base? Essendo i video così lunghi, sono in molti a trarne vantaggio.
Non dimentichiamo inoltre che altre piattaforme video come Instagram e X consentono di aumentare la velocità di riproduzione dei video senza perderne la qualità. Se ci sono riusciti loro, perché non potrebbe farlo YouTube?
L'app YouTube TV presenta molti altri problemi
Uno dei maggiori problemi delle smart TV è il fatto che le loro app possano essere piene di bug; E l'app YouTube TV non fa eccezione. In una versione precedente di questo problema, i video interessati a volte iniziavano con una risoluzione inferiore a quella massima disponibile, soprattutto quando aumentavo la velocità durante quella sessione. Ma modificando manualmente la qualità il problema è stato risolto per questo video.
L'app YouTube del mio decoder Comcast Flex ha introdotto l'opzione per regolare la velocità di riproduzione solo qualche mese fa, ma ciò causava la mancata sincronizzazione dei sottotitoli (e talvolta dell'audio/video). Di tanto in tanto YouTube reimposta casualmente le impostazioni di visualizzazione dei sottotitoli e si sono verificati anche piccoli problemi visivi, come titoli video sovrapposti. Niente di tutto ciò dovrebbe far parte di un'esperienza premium, ma almeno la maggior parte dei problemi precedenti sono stati risolti in un breve lasso di tempo.
Problema molto frustrante
Il problema peggiore che ho avuto con YouTube è stato dover guardare contenuti in 480p per oltre un anno. Sì, posso guardare YouTube su un altro dispositivo o a una velocità inferiore, ma non voglio. Non penso che sia irragionevole voler guardare i video sullo schermo più grande e nitido che ho e poi velocizzarli in modo da poterli guardare in meno tempo.
È imperdonabile che un'azienda di queste dimensioni offra una qualità così bassa su una piattaforma su cui dovrebbe concentrarsi così tanto. A breve sarà disponibile una nuova app YouTube per le piattaforme TV e, sebbene il nuovo aspetto sia gradevole, è necessario che risolva questo problema fondamentale. Da quando è stato lanciato, l'app YouTube ha ricevuto molti aggiornamenti delle funzionalità, ma nessuno di essi ha risolto questo problema.
Se anche voi avete avuto a che fare con questo problema, fatemelo sapere nei commenti qui sotto. Ci auguriamo che YouTube se ne accorga e risolva il problema. Avevo quasi dimenticato cosa significasse guardare video con una qualità superiore a 480p.
