Riepilogo:
- Il CEO di Amazon Andy Jassy esorta i dipendenti a "essere curiosi riguardo all'intelligenza artificiale".
- L'azienda ha più di 1000 servizi e applicazioni di intelligenza artificiale in fase di sviluppo o già in uso.
- L'intelligenza artificiale generativa e gli agenti potrebbero causare la perdita di posti di lavoro in Amazon.
Andy Jassy, CEO dell'azienda, ha annunciato: AmazonI progressi nell'intelligenza artificiale e l'integrazione di questa tecnologia in molte delle attività aziendali porteranno probabilmente a una riduzione del personale nei prossimi cinque anni, come risultato dei previsti miglioramenti nell'efficienza operativa.
In Messaggio Jassy ha sottolineato ai dipendenti che l'azienda sta attualmente lavorando su oltre 1000 servizi e applicazioni basati sull'intelligenza artificiale, e che altri sono in arrivo. Ha sottolineato che questa iniziativa rientra nell'impegno costante di Amazon nell'adottare le tecnologie più recenti per migliorare l'efficienza e l'innovazione.
Jassy ha anche esaminato alcune applicazioni di successo e future, tra cui la prossima generazione dell'assistente personale intelligente Alexa+, un assistente per lo shopping basato sull'intelligenza artificiale, strumenti per i venditori e strumenti per gli inserzionisti. Ha spiegato che questi strumenti contribuiranno a migliorare l'esperienza del cliente, ad aumentare la produttività e a ridurre i costi.
Amazon prevede che la crescente dipendenza dall'intelligenza artificiale (IA) cambierà radicalmente la natura del lavoro, riducendo potenzialmente la necessità di dipendenti in alcuni ruoli e aumentando al contempo la domanda di nuove competenze in altri.
Dal 2022, il gigante dell'e-commerce ha già licenziato circa 27,000 dipendenti, con tagli recenti che hanno interessato hardware, servizi e libri. Le previsioni suggeriscono che l'ondata di licenziamenti nel settore tecnologico potrebbe non essere ancora terminata per i dipendenti di Amazon.
L'intelligenza artificiale ha dimostrato la sua efficacia nel migliorare la gestione dell'inventario, prevedere la domanda, aumentare l'efficienza della robotica e migliorare il servizio clienti di Amazon. Tuttavia, il discorso di apertura del CEO di Amazon, Andy Jassy, ha sottolineato un tema chiave: una forte attenzione al miglioramento della produttività interna attraverso l'uso di intelligenza artificiale generativa e basata su agenti.
Jassy considera gli agenti di intelligenza artificiale, con le loro capacità che includono il completamento delle attività, la ricerca, la codifica e l'automazione del flusso di lavoro, componenti essenziali per un'innovazione più rapida e una migliore esperienza cliente. Tuttavia, lo svantaggio è che queste tecnologie consentiranno ai team più piccoli di ottenere risultati migliori, riducendo la necessità di personale numeroso.
Nonostante la minaccia che l'intelligenza artificiale rappresenta per il loro lavoro, Jassy ha esortato i dipendenti a essere "curiosi" riguardo alla tecnologia, a sperimentarla e innovarla, nonché a migliorare il loro apprendimento.
"Avremo bisogno di meno persone per svolgere alcuni dei lavori che svolgiamo oggi e di più persone per altri tipi di lavori", ha spiegato Jassy. "È difficile prevedere con esattezza quale sarà il risultato finale nel tempo, ma nei prossimi anni prevediamo che questo ridurrà l'organico complessivo dell'azienda".
Il commento di Jassy sulla conoscenza del risultato finale è importante. Sebbene molti esperti si aspettino che l'intelligenza artificiale crei nuove opportunità di lavoro, potrebbe significare che alcune aziende (come Amazon) finiranno per ridurre la propria forza lavoro, mentre altre registreranno una crescita.
