Fin avril 2024, l'application YouTube sur ma Smart TV LG a commencé à réduire la qualité vidéo à 480p. Si vous le croyez, YouTube n'a toujours pas résolu ce problème après plus d'un an. C'est tellement dérangeant que j'ai documenté l'histoire pour la partager. Ce problème a un impact considérable sur l’expérience utilisateur, notamment avec la prolifération des écrans haute résolution.
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YouTube impose une faible qualité sur certaines vidéos
Au début, je ne comprenais pas pourquoi certaines vidéos étaient réduites à 480p tandis que d'autres étaient lues à la résolution maximale. Après avoir testé, j'ai découvert le problème : cela ne se produit que lorsque j'augmente la vitesse de lecture des vidéos avec une fréquence d'images de 60 images par seconde (FPS).
Les vidéos standard à 30 ou 24 ips ne sont pas sujettes à ce problème, et si vous laissez la vitesse de lecture à 1x, la qualité ne changera pas. Vous ne pouvez pas résoudre ce problème en augmentant à nouveau la qualité ; Parce que cela réinitialise la vitesse à 1x. Ces restrictions affectent particulièrement le contenu du jeu.
Fréquence d'images, mesurée en FPS (images par seconde), indique le nombre d'images individuelles qui composent la vidéo. Plus le nombre d'images par seconde est élevé, plus le mouvement semble fluide. Par conséquent, 60 ips sont particulièrement utiles pour les vidéos qui incluent des mouvements rapides.
De nombreuses chaînes de jeux se chargent à 60 FPS, car des fréquences d'images plus élevées permettent un gameplay plus fluide. Étant donné que le jeu est l'un de mes principaux centres d'intérêt, la majorité de ce que je regarde (et je suis sûr que beaucoup d'autres regardent) sur YouTube est soumise à ce problème de qualité vidéo et de vitesse de lecture.
Diagnostiquer un problème de faible qualité sur YouTube
Entre mes propres expériences et la lecture des expériences des autres sur les messages du forum, j'ai essayé de rassembler autant d'informations que possible sur ce problème de qualité vidéo YouTube.
J'ai confirmé qu'il ne s'agit pas d'un problème avec l'appareil lui-même. Ce problème se produit avec l'application YouTube pour n'importe quelle plate-forme TV, y compris les applications Smart TV natives, les appareils de streaming comme Roku et Apple TV et les consoles de jeu. J'ai rencontré ce problème sur mon téléviseur LG, mon Roku, ma PS5 et mon boîtier Xfinity Flex sur plusieurs téléviseurs, ce qui confirme que le problème n'est pas spécifique à l'appareil.
Le problème ne se produit pas immédiatement dans les vidéos concernées. Lorsque la qualité vidéo est réglée sur 60 ips (720p60 ou plus), modifier la vitesse de lecture au-delà de 1x modifiera le texte Qualité à 480p – mais il faut environ 20 secondes pour que le changement se produise. C'est un moment ennuyeux, surtout avec la fréquence d'images qui tombe de moitié.
Dans le menu Paramètres de n'importe quelle vidéo YouTube, cochez la case Statistiques pour nerd Voir les données techniques. Un article Reddit sur ce problème (Supprimé ultérieurement par les modérateurs et Archivé ici) Vous avez mentionné que vous pouvez voir un changement dans les statistiques lorsque la baisse se produit, ce que j'ai fait. Dans une vidéo 1080p60, la valeur est Résolution actuelle/optimale Elle 1920XL1080@60. Une fois la vitesse augmentée, le Résolution optimale على 854XL480@30 La qualité chute à 480p après quelques instants.
Vous trouverez ci-dessous une courte vidéo illustrant le problème ; Remarquez comment la qualité chute à 480p vers la 21e seconde.
Je regarde généralement des vidéos à une vitesse de 1.5x, à la plus haute qualité disponible. Régler la vitesse de lecture sur 1.25x a généralement le même effet. Dans certains cas, la vidéo 60 FPS ne sera pas affectée par cela, ou elle passera de 1080p à 720p (ou de 2160p à 1080p). C'est mieux que 480p, mais cela ne devrait pas poser de problème du tout.
Pendant ce temps, certaines vidéos (généralement issues de chaînes plus petites) n'ont pas d'option 480p. Dans ces cas-là, ce comportement signifie que vous êtes obligé de regarder en 360p – un destin terrible.
Le support YouTube Premium n'offre aucune aide.
J'ai partagé mes résultats de recherche sur Reddit, ainsi que sur les forums d'assistance officiels de YouTube. Comme on peut s'y attendre avec tout problème auquel est confrontée une grande entreprise comme YouTube/Google, obtenir une réponse est difficile.
Je suis abonné à YouTube Premium (et récemment passé à Premium Lite); Parce que le Support Premium vous répond réellement. Je me suis plaint de cette expérience et j'ai demandé un crédit ou un remboursement car je payais pour une expérience de qualité inférieure. Le représentant m'a dit que « la qualité vidéo ne fait pas partie des avantages Premium » et que je ne pourrais donc rien récupérer. (En même temps, L'option Premium 1080p de YouTube Également sujet à ce problème.)
Le représentant m'a également assuré à plusieurs reprises que YouTube travaillait sur le problème, en disant : « Ce problème sera résolu et corrigé » et « C'est quelque chose que nos ingénieurs essaient de résoudre dès que possible. » J'ai ensuite porté plainte une deuxième fois et j'ai obtenu un remboursement d'un mois, ce qui a également entraîné l'annulation de mon abonnement Premium. Cependant, utiliser YouTube sur une télévision sans Premium est insupportable à cause des publicités, alors je me suis rapidement réinscrit.
Des mois plus tard, alors que le problème persistait, j’ai de nouveau pris contact avec eux. Le représentant Premium m'a dit que l'équipe ne pouvait pas envoyer de commentaires directement aux ingénieurs, mais m'a encouragé à envoyer des commentaires. Ceci est possible grâce à Page de notes YouTube sur les téléviseurs Et à travers la page Paramètres Sur toute vidéo affectée par la sélection Remarques > Mauvaise qualité vidéo. Je l’ai fait des centaines de fois au cours de l’année écoulée, mais cela ne fait aucune différence.
Le « comportement prévu » est de fournir une qualité DVD en 2025.
La connexion la plus proche que j'ai eue avec quelqu'un sur YouTube était sur Cette page du forum d'assistance YouTube. Le « Golden Product Expert » est venu plusieurs fois pour dire qu’il avait transmis le problème à l’équipe. Le coup de grâce est venu en janvier 2025 lorsqu’il a déclaré :
Je m'excuse pour ce désagrément. L'équipe vient de me confirmer que c'est le comportement prévu. Vous pouvez utiliser la fonction de commentaires pour signaler votre insatisfaction.
Apparemment, ce que l'acteur m'a dit plus tôt n'est pas vrai. L'accélération vidéo fonctionnait depuis des années jusqu'à ce que ce problème survienne, donc je ne pense pas que ce soit intentionnel. Pour rappel, la résolution 480p est Qualité DVD – Même résolution que la PS2 (lancée en 2000). Il est inacceptable qu'un service vidéo moderne vous oblige à regarder à une résolution aussi basse, surtout sur un grand écran 4K.
Encore une fois, ce problème n’affecte pas les autres plateformes sur lesquelles vous regardez YouTube. Je peux regarder des vidéos 2160p60 (4K, 60 ips) sur mon iPhone, mon ordinateur ou d'autres appareils non TV à une vitesse 2x sans aucun problème. Si c'est destiné aux téléviseurs, pourquoi YouTube n'offre-t-il pas intentionnellement une qualité inférieure pour les autres plateformes ? Ma vitesse de téléchargement est supérieure à 700 Mbps. Il n’y a aucune raison pour que YouTube ne puisse pas diffuser des vidéos de meilleure qualité et à une vitesse plus élevée ; Les appareils d’aujourd’hui peuvent le gérer.
C'est encore plus frustrant quand YouTube propose désormais des vitesses de lecture jusqu'à 4x sur certains appareils. و Le blog YouTube dévoilé La télévision est devenue la plateforme sur laquelle les gens regardent le plus YouTube. Comment est-il acceptable que toutes ces personnes regardent du contenu 480p sur leurs téléviseurs (très probablement) 4K s'ils veulent augmenter la vitesse de base ? Les vidéos étant si longues, c'est quelque chose dont beaucoup de gens profitent.
N'oublions pas non plus que d'autres plateformes vidéo comme Instagram et X vous permettent d'augmenter la vitesse de lecture des vidéos sans perdre en qualité. S'ils peuvent le faire, pourquoi YouTube ne le pourrait-il pas ?
L'application YouTube TV présente de nombreux autres problèmes
L’un des plus gros problèmes des téléviseurs intelligents est le caractère parfois bogué de leurs applications ; Et l’application YouTube TV ne fait pas exception. Lors d'une version précédente de ce problème, les vidéos affectées démarraient parfois à une résolution inférieure au maximum disponible, en particulier lorsque j'augmentais la vitesse pendant cette session. Mais en modifiant manuellement la qualité, le problème a été résolu pour cette vidéo.
L'application YouTube de mon boîtier Comcast Flex n'a eu qu'une option de vitesse de lecture il y a quelques mois, mais elle provoquait une désynchronisation des sous-titres (et parfois de l'audio/vidéo). YouTube réinitialise de temps en temps de manière aléatoire mes paramètres d'affichage des sous-titres, et il y avait également des problèmes visuels mineurs comme des titres vidéo qui se chevauchaient. Rien de tout cela ne devrait faire partie d’une expérience premium, mais au moins la plupart des problèmes précédents ont été résolus dans un court laps de temps.
Problème très frustrant
Devoir regarder en 480p pendant plus d'un an est le pire problème que j'ai eu avec YouTube. Oui, je peux regarder YouTube sur un autre appareil ou à une vitesse plus lente, mais je ne le souhaite pas. Je ne pense pas qu’il soit déraisonnable de vouloir regarder des vidéos sur l’écran le plus grand et le plus clair dont je dispose et de les accélérer pour pouvoir profiter des vidéos en moins de temps.
Il est impardonnable pour une entreprise de cette taille d’offrir une qualité aussi médiocre sur une plateforme sur laquelle elle est censée se concentrer autant. Une nouvelle application YouTube pour les plateformes TV sera bientôt disponible, et même si le nouveau look est sympa, il faut vraiment qu'elle résolve ce problème fondamental. L'application YouTube a reçu de nombreuses mises à jour de fonctionnalités depuis le début, mais aucune d'entre elles n'a résolu ce problème.
Si vous avez également été confronté à ce problème, j’aimerais avoir de vos nouvelles dans les commentaires ci-dessous. Nous espérons que YouTube remarquera cela et corrigera ce problème. J'avais presque oublié ce que c'était que de regarder des vidéos avec une qualité supérieure à 480p.