Résumé:
- Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, exhorte les employés à « être curieux à propos de l’IA ».
- L'entreprise compte plus de 1000 XNUMX services et applications d'IA en développement ou déjà utilisés.
- L’IA générative et les agents pourraient entraîner des pertes d’emplois chez Amazon.
Andy Jassy, PDG de la société, a annoncé : AmazonLes progrès de l’intelligence artificielle et l’intégration de cette technologie dans de nombreuses opérations de l’entreprise entraîneront probablement une réduction des effectifs au cours des cinq prochaines années, en raison des améliorations attendues de l’efficacité opérationnelle.
En رسالة À ses employés, Jassy a indiqué que l'entreprise travaillait actuellement sur plus de 1000 XNUMX services et applications basés sur l'IA, et que d'autres étaient en cours de développement. Il a souligné que cette initiative s'inscrivait dans le cadre des efforts continus d'Amazon pour adopter les dernières technologies afin d'améliorer son efficacité et son innovation.
Jassy a également passé en revue quelques applications prometteuses et prometteuses, notamment la nouvelle génération d'assistant personnel intelligent Alexa+, un assistant d'achat basé sur l'IA, ainsi que des outils pour les vendeurs et les annonceurs. Il a expliqué que ces outils contribueront à améliorer l'expérience client, à accroître la productivité et à réduire les coûts.
Amazon s'attend à ce que le recours accru à l'intelligence artificielle (IA) change fondamentalement la nature du travail, réduisant potentiellement le besoin d'employés dans certains rôles tout en augmentant la demande de nouvelles compétences dans d'autres.
Depuis 2022, le géant du e-commerce a déjà licencié environ 27,000 XNUMX employés, notamment dans les secteurs du matériel informatique, des services et des livres. On peut s'attendre à ce que la vague de licenciements dans le secteur technologique ne soit pas encore terminée pour les employés d'Amazon.
L'intelligence artificielle a prouvé son efficacité pour améliorer la gestion des stocks, prévoir la demande, accroître l'efficacité de la robotique et optimiser le service client chez Amazon. Cependant, le discours d'ouverture d'Andy Jassy, PDG d'Amazon, a mis l'accent sur un thème clé : l'accent mis sur l'amélioration de la productivité interne grâce à l'utilisation de l'IA générative et basée sur les agents.
Jassy considère les agents IA, avec leurs capacités d'exécution de tâches, de recherche, de codage et d'automatisation des flux de travail, comme des éléments essentiels pour accélérer l'innovation et améliorer l'expérience client. Cependant, ces technologies ont pour inconvénient de permettre aux petites équipes d'accomplir davantage, réduisant ainsi le besoin de personnel nombreux.
Malgré la menace que l’IA représente pour leur emploi, Jassy a exhorté les employés à être « curieux » à propos de la technologie, à l’expérimenter et à innover avec elle, et à améliorer leur apprentissage.
« Nous aurons besoin de moins de personnel pour certains métiers actuels et de plus de personnel pour d'autres », a expliqué Jassy. « Il est difficile de prédire précisément le résultat final à terme, mais nous prévoyons une réduction des effectifs globaux de l'entreprise dans les prochaines années. »
Le commentaire de Jassy sur la connaissance du résultat final est important. Bien que de nombreux experts s'attendent à ce que l'IA crée de nouvelles opportunités d'emploi, cela pourrait signifier que certaines entreprises (comme Amazon) finiront par réduire leurs effectifs, tandis que d'autres connaîtront une croissance.
