¿Te ha pasado esto? Inicias sesión en tu computadora y comienzas a trabajar, y en algún momento, de repente, ya no estás conectado a Internet. Al mirar la parte inferior de la pantalla, verá un ícono de Wi-Fi para asegurarse de que está conectado. Pero luego lo que ves: El pequeño signo de exclamación que indica un problema. Cuando haces clic en él, notas estas palabras: “Conectado. no hay internet. Aquí hay algunas estrategias diferentes para probar Ejecutar Internet en un dispositivo Windows tu espalda.
Te mostraremos los pasos a seguir cuando no tengas conexión a Internet pero aún estés conectado a una red Wi-Fi en Windows.
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¿Qué significa estar conectado pero desconectado?
Antes de continuar, debemos aclarar qué sucede exactamente en su red cuando ve este error. Para ello, es necesario explicar algunos conceptos básicos de las redes domésticas.
Los dispositivos inalámbricos, como su computadora portátil, se conectan a su enrutador. Un enrutador es un dispositivo que maneja las comunicaciones entre dispositivos en su hogar. Su enrutador conecta su módem, un dispositivo que une su red doméstica y el tráfico de Internet.
Cuando ve "Conectado", "Sin conexión a Internet", "En línea" pero "Sin Internet" o cualquier error similar en su computadora, significa que su computadora está conectada correctamente al enrutador pero no puede conectarse a Internet. Por el contrario, si ve mensajes "Sin conexión", "Sin conexión a Internet" o "Sin conexión a Internet", significa que su computadora no está conectada al enrutador en absoluto.
Esto le da algunas pistas sobre cuál es el problema, como veremos a continuación.
1. Confirme a otros dispositivos que no pueden conectarse
Antes de solucionar cualquier problema, es importante determinar si su computadora es el único dispositivo sin conexión a Internet. Conecte su teléfono u otra computadora a Wi-Fi y vea si se conecta a la red correctamente.
En Android, verás un ícono X encima del ícono de Wi-Fi y notarás que estás conectado a una red móvil para obtener datos. Los usuarios de iPhone y iPad pueden visitar Configuración > Wi-Fi y buscar el mensaje "No se conecta a Internet".
Si su computadora es el único dispositivo que no puede conectarse, probablemente se deba a una configuración incorrecta en ese dispositivo. Pero si no tienes Internet en todos los dispositivos, el problema está en tu equipo de red, por lo que puedes saltarte algunos pasos que solo están en tu PC.
Antes de continuar, si el problema afecta a todos sus dispositivos, debe realizar una prueba rápida. Desconecte el cable Ethernet que conecta su módem a su enrutador y utilícelo para conectar su computadora directamente al módem.
Si puede conectarse a Internet a través de esta configuración, el problema está en su enrutador. En el caso de que continúe con la siguiente solución de problemas y no resuelva su problema, entonces es posible que su enrutador esté defectuoso.
2. Reinicia tu computadora
Al igual que con muchos problemas, reiniciar su computadora es el primer paso de solución de problemas que debe probar. Si tiene suerte, este proceso puede eliminar algunos defectos temporales al reiniciar y luego puede volver al trabajo.
La mayor parte de este consejo asume que está utilizando una conexión inalámbrica. Sin embargo, si se conecta a su enrutador usando un cable Ethernet, también debe probar con otro cable en este momento para confirmar que la falla no es del cable.
3. Reinicie su módem y enrutador
Asegúrese de que todos los LED del módem y del enrutador estén encendidos correctamente. Si alguna luz se apaga o parpadea de manera inusual, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Dado que la mayoría de los problemas de red involucran a su módem y/o enrutador, tiene sentido reiniciarlo a continuación. Sin embargo, no es necesario reiniciarlos a través de una interfaz como lo haría con su computadora. Simplemente desconecte el enchufe de ambos dispositivos y déjelos desconectados durante uno o dos minutos.
Enchufe el módem primero, déjelo funcionar y luego vuelva a conectar su enrutador. Espere unos minutos para que comience a hacer una copia de seguridad. Mientras hace esto, asegúrese de que su enrutador y módem funcionen correctamente. Si no ve ninguna luz en un dispositivo, es posible que tenga un dispositivo defectuoso.
Si su computadora dice "No hay Internet" incluso después de eso, continúe: su problema es más complejo que un reinicio básico.
Tenga en cuenta que está reiniciando, no reiniciando su dispositivo. Restablecer significa devolver el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica; ¡No es necesario que hagas esto todavía! Verificar Módem y enrutador: ¿cuál es la diferencia?
4. Deshabilite cualquier conexión VPN
Usar una VPN tiene beneficios, pero también agrega una capa a la configuración de tu conexión a Internet. Como resultado, lo que cree que es un problema con la conexión de su red doméstica puede ser un problema con la VPN que está utilizando. A veces, un servicio VPN se agota si estás conectado durante demasiado tiempo mientras tu computadora está inactiva, o tal vez estás usando un servidor sobrecargado que no puede manejar tu conexión.
Si está ejecutando una VPN, ya sea a través de una aplicación, una conexión manual en Windows o en su enrutador, desactívela e intente conectarse a Internet nuevamente. Si esto no resuelve el problema, mantenga la VPN apagada durante el resto del proceso de solución de problemas para reducir la cantidad de variables.
5. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
Si tiene un problema con su PC sólo con Windows, algo anda mal con la configuración de red de su computadora. Aunque el solucionador de problemas integrado de Windows no suele solucionar los problemas, vale la pena intentarlo antes de continuar.
Para acceder al solucionador de problemas de red, visite Configuración > Red e Internet > Estado. Seleccione el Solucionador de problemas de red y siga los pasos para ver si Windows puede corregir el problema. En Windows 7, encontrará esta misma herramienta en Inicio > Panel de control > Solucionar problemas > Red e Internet > Conexiones de red.
o a través de:
- Haga clic en el icono de Wi-Fi en la parte inferior izquierda de la barra de tareas.
- Haga clic en "Solucionar problemas".
3. Windows buscará automáticamente problemas e intentará solucionarlos por usted.
6. Verifique la configuración de su dirección IP
A continuación, debes seguir uno de los pasos principales para diagnosticar problemas de red: asegurarte de que tu computadora tenga una dirección IP válida. En la mayoría de las redes domésticas, en circunstancias normales, el enrutador reenvía una dirección a los dispositivos cuando se conectan. Si la configuración de IP de su computadora no es correcta, puede causar el problema "Sin acceso a Internet".
Ver configuración de IP en Windows 10
Cuando utilice Windows 10, vaya a Ajustes -> Red e Internet -> Estado. Haga clic en Entrar Cambiar las opciones del adaptadory luego haz doble clic en la conexión que estás usando.
Una vez que se abra una ventana con información sobre su conexión, haga clic en el botón "Propiedades". Busque el Protocolo de Internet versión 4 en la lista y haga doble clic en él.
Allí, asegúrese de que estén seleccionadas Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener una dirección de servidor DNS automáticamente. La configuración manual de una dirección IP es para uso avanzado; Es posible que si ingresa algo aquí, no sea válido.
Haga clic en Aceptar después de configurar la configuración para usar valores automáticos y luego intente conectarse a Internet nuevamente.
Verifique las opciones de IP en Windows 11
Si está utilizando Windows 11, abra Configuración nuevamente y vaya a Redes e Internet. Hacer clic Configuraciones de red avanzadas Debajo de la lista, luego seleccione la conexión de red que está utilizando. En el menú ampliado, elija Ver características adicionales En el fondo.
En la lista resultante, asegúrese de que esté seleccionada la Asignación de IP y que el servidor DNS esté configurado en el modo Automático (DHCP). De lo contrario, haga clic en el botón Editar junto a ellos y cámbielos a Automático. Una vez confirmado, intente conectarse nuevamente.
En Windows 7, haga clic con el botón derecho en el icono de red y elija Abrir Centro de redes y recursos compartidos. Haga clic en el nombre de su red junto a Conexiones.
Desde aquí, haga clic en el botón Propiedades. Busque la versión 4 del Protocolo de Internet en la lista y haga doble clic en él. Aquí, asegúrese de obtener la dirección IP automáticamente y obtenga la dirección del servidor DNS automáticamente. Configuración manual de la dirección IP para usuarios avanzados; Lo más probable es que si ingresa algo aquí, sea incorrecto.
Haga clic en Aceptar, luego intente conectarse de nuevo.
7. Verifique el estado de su ISP
En este punto, si no puede conectarse a Internet a ningún dispositivo, vale la pena verificar si su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene algún problema. Aunque esto es raro, puede explicar por qué no puede conectarse.
Use la conexión de datos de su teléfono para ver si Comcast, Verizon o los proveedores de servicios en su área informan una interrupción. DownDetector es un gran sitio para esto. Una búsqueda rápida en Google o Twitter puede revelar si otros también tienen un problema.
8. Pruebe estos comandos en el símbolo del sistema
Windows tiene varios comandos de red en el símbolo del sistema. Debería intentar hacer algunos de ellos cuando no tenga conexión a Internet en Windows 10. Escriba cmd en el menú Inicio, luego haga clic con el botón derecho en él y elija Ejecutar como administrador para abrir una ventana del símbolo del sistema con derechos de administrador.
Para restablecer algunos archivos que Windows guarda para el acceso a Internet, use estos dos comandos:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Si eso no funciona, intenta editar la dirección IP de tu computadora y obtener una nueva con estos dos comandos, uno a la vez:
ipconfig /release ipconfig /renew
No está de más reiniciar tu computadora nuevamente en este punto. Si aún no puede acceder a Internet, hay algunos pasos adicionales que puede probar.
9. Eliminar el caché de DNS
Una caché DNS es una base de datos temporal donde su computadora almacena información sobre los sitios web que ha visitado. Cuando visita un sitio, el caché convierte las direcciones que escribió en una dirección IP que consta de números. Es más rápido hacer que su dispositivo mantenga una lista de estos números en caché, por lo que no tiene que esperar a que se convierta la dirección enviándola a Internet. A veces, la caché de DNS se daña, por lo que borrarla puede ser útil.
1. Abra el símbolo del sistema presionando Win + R.
2. Escribe cmd en el cuadro.
3. Cuando se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba este comando:
ipconfig/flushdns
4. Presione Entrar y la pantalla del símbolo del sistema le informará cuando el proceso se haya realizado correctamente.
10. Desactive las aplicaciones de seguridad
Otro escenario poco común, pero plausible, es que tenga algún software de seguridad en su computadora que esté bloqueando el acceso a Internet. Según informó The Register, en 2017, el antivirus gratuito de Avast impidió que muchos de sus usuarios se conectaran a Internet debido a un problema técnico. Aquellos que instalaron manualmente la última actualización descubrieron que sus problemas desaparecieron.
Deshabilite cualquier aplicación antivirus de terceros que haya instalado y vea si su conexión vuelve. Ya que estamos en el tema de la seguridad, vale la pena ejecutar un análisis de malware con una aplicación como Malwarebytes. El software malicioso puede interrumpir su conexión a Internet.
11. Cambiar los modos de Wi-Fi
Si está utilizando un enrutador antiguo, el antiguo modo Wi-Fi puede causar este problema. Hay diferentes modos Wi-Fi en un enrutador como 802.11 b و 802.11b/g و 802.11 b / g / n Etc., con el Kun b el más antiguo. Si tiene una computadora vieja, intente cambiar el modo Wi-Fi.
1. Abra cualquier navegador de Internet e inicie sesión en el tablero de su enrutador Wi-Fi escribiendo la dirección de su enrutador en la barra de direcciones. Esta dirección suele ser 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. Necesita su nombre de usuario y contraseña para acceder a la configuración. Lo más probable es que lo haya creado al configurar su enrutador.
2. Busque la opción Modo inalámbrico. Por lo general, se encuentra en Configuración inalámbrica.
3. Si hay un cuadro de lista desplegable, seleccione la opción 802.11 b y guarde los cambios. intentar 802.11g Si el primero no funciona. (Si no ve esta opción, es posible que su enrutador no pueda usar estos modos).
11. Arreglar direcciones IP conflictivas
¿Tu dispositivo se conecta a Internet a través de otras redes wifi y no de la tuya? Si es así, es posible que tenga una dirección IP o un problema de conflicto de DNS.
Para comprobar si este es el problema:
1. Vaya al símbolo del sistema presionando Win + R y escribe cmd en el cuadro.
2. Cuando se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba este comando:
ipconfig/release
3. El servidor asignará una nueva dirección IP a su computadora.
12. Actualizar controlador de red
A veces es necesario actualizar todo el software, y esto incluye los controladores de su enrutador. Si tiene un controlador obsoleto o se ha dañado de alguna manera, puede intentar actualizar su controlador de red. Puede haber un lugar para hacer esto en la configuración de su enrutador como usamos en el paso anterior.
Si no está allí, siga estos pasos para actualizarlo.
1. Abra su administrador de dispositivos presionando Win + R.
2. Escribe devmgmt.msc en el cuadro.
3. Presione Entrar. Se abrirá el administrador de dispositivos.
4. Haga clic en Adaptadores de red.
5. Haga clic derecho en su software Wi-Fi.
6. Selecciona una opción Actualización del controlador.
7. Haga clic en "Buscar automáticamente software de controlador actualizado".
13. Restablecimiento de red
En este punto, si ha seguido todos estos pasos y todavía enfrenta el problema de "Wi-Fi conectado pero sin Internet", entonces no hay mucho que pueda hacer más que restablecer la configuración de red.
Si su computadora con Windows 10 es el único dispositivo que no puede conectarse a Internet, puede restablecer su red visitando Ajustes -> Red e Internet -> Estado. Haga clic en Texto Restablecimiento de la red en la parte inferior de la pantalla, luego Reiniciar ahora.
Si sigue las indicaciones de estos menús, se eliminarán por completo todos los adaptadores de red y se restablecerán todas las configuraciones de red a sus valores predeterminados. Tendrás que configurar todo nuevamente, incluida tu VPN, pero esta puede ser la solución que necesitas.
Aunque lamentablemente no existe una opción equivalente en Windows 7, puedes simular parte de este reseteo. Haga clic derecho en el icono de red en la bandeja del sistema, elija Abrir centro de redes y recursos compartidos y luego haga clic en Cambiar configuración del adaptador. Luego haga clic derecho en el adaptador que está utilizando y elija Desactivar. Tienes que reiniciarlo y volver a habilitarlo para ver si esto soluciona algo.
Cuando no puede conectarse a ningún dispositivo en línea, su mejor opción es restablecer su enrutador (y módem, si es necesario). Busque un pequeño orificio en la parte posterior o inferior del enrutador y manténgalo presionado durante varios segundos para restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Si no hay un botón de reinicio, deberá iniciar sesión en el enrutador y ejecutar un restablecimiento de fábrica desde allí.
Con todo reiniciado, puede ejecutar la configuración inicial utilizando la configuración predeterminada de fábrica. Si sigue sin funcionar después de esto, es probable que tenga un equipo defectuoso.
No temas: el problema "En línea pero sin Internet" que ya no verás
Con suerte, no tendrá que restablecer nada de fábrica para solucionar su problema de conexión. Se debe tener en cuenta uno de los pasos anteriores, pero no existe una fórmula perfecta para los problemas de red. Si siguió todos los pasos, ha confirmado que sus dispositivos están configurados correctamente y no tiene nada que bloquee la conexión.
Para obtener una guía más completa, consulte nuestra guía completa para la solución de problemas de red de Windows. Sin embargo, puede valer la pena ponerse en contacto con un amigo que sea un experto en redes para obtener más ayuda.
