Resumen:
- El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, insta a los empleados a “sentir curiosidad sobre la IA”.
- La empresa tiene más de 1000 servicios y aplicaciones de IA en desarrollo o ya en uso.
- La IA generativa y los agentes podrían provocar pérdidas de empleos en Amazon.
Andy Jassy, CEO de la compañía, anunció: AmazonLos avances en inteligencia artificial y la integración de esta tecnología en muchas de las operaciones de la compañía probablemente conducirán a una reducción de plantilla en los próximos cinco años, como resultado de las mejoras previstas en la eficiencia operativa.
في رسالة Jassy señaló a los empleados que la compañía está trabajando actualmente en más de 1000 servicios y aplicaciones basados en IA, y que hay más en desarrollo. Enfatizó que esta iniciativa forma parte de los esfuerzos continuos de Amazon por adoptar las últimas tecnologías para mejorar la eficiencia y la innovación.
Jassy también analizó algunas aplicaciones exitosas y futuras, como la nueva generación del asistente personal inteligente Alexa+, un asistente de compras con IA, herramientas para vendedores y herramientas para anunciantes. Explicó que estas herramientas ayudarán a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la productividad y reducir costos.
Amazon espera que la mayor dependencia de la inteligencia artificial (IA) cambie fundamentalmente la naturaleza del trabajo, reduciendo potencialmente la necesidad de empleados en algunos roles y aumentando la demanda de nuevas habilidades en otros.
Desde 2022, el gigante del comercio electrónico ya ha despedido a aproximadamente 27,000 empleados, con recortes recientes que abarcan hardware, servicios y libros. Se espera que la ola de despidos en el sector tecnológico aún no haya terminado para los empleados de Amazon.
La inteligencia artificial ha demostrado su eficacia para mejorar la gestión de inventario, la previsión de la demanda, el aumento de la eficiencia de la robótica y la optimización del servicio al cliente en Amazon. Sin embargo, el discurso inaugural de Andy Jassy, CEO de Amazon, hizo hincapié en un tema clave: un fuerte enfoque en la mejora de la productividad interna mediante el uso de IA generativa y basada en agentes.
Jassy considera que los agentes de IA, con sus capacidades de finalización de tareas, investigación, codificación y automatización del flujo de trabajo, son componentes esenciales para una innovación más rápida y una mejor experiencia del cliente. Sin embargo, la desventaja es que estas tecnologías permitirán que equipos más pequeños logren más, reduciendo la necesidad de un personal numeroso.
A pesar de la amenaza que la IA representa para sus trabajos, Jassy instó a los empleados a ser “curiosos” sobre la tecnología, experimentar e innovar con ella y mejorar su aprendizaje.
“Necesitaremos menos personal para algunos de los trabajos que realizamos actualmente y más personal para otros”, explicó Jassy. “Es difícil saber con exactitud cuál será el resultado final con el tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca la plantilla total de la empresa”.
El comentario de Jassy sobre conocer el resultado final es importante. Aunque muchos expertos esperan que la IA genere nuevas oportunidades laborales, esto podría significar que algunas empresas (como Amazon) acaben reduciendo su plantilla, mientras que otras experimenten crecimiento.
