نعلم جميعًا أن التسويق غالبًا ما يكون مضللًا، ولكن قد لا تدرك مدى غموض أو حتى زيف العديد من المصطلحات التسويقية الشائعة في مجال التكنولوجيا. انتبه جيدًا لهذه المصطلحات التي لا تعني بالضرورة ما تبدو عليه. ففي عالم التكنولوجيا المتسارع، غالبًا ما تستخدم الشركات مصطلحات براقة لجذب انتباه المستهلكين، ولكن وراء هذه الكلمات الرنانة قد يكمن نقص في الشفافية أو حتى معلومات مضللة. لذا، من الضروري أن نكون مستهلكين واعين وأن نفهم المعنى الحقيقي وراء هذه المصطلحات قبل اتخاذ أي قرارات شراء. هذه المقالة ستسلط الضوء على بعض هذه المصطلحات الشائعة في التسويق التكنولوجي والتي غالبًا ما تكون مبالغًا فيها أو غير دقيقة، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة وتجنب الوقوع ضحية للحيل التسويقية.
روابط سريعة
5. “بمواصفات عسكرية”
مصطلح “حماية بمواصفات عسكرية” هو عبارة تسويقية شائعة تستخدمها الشركات المصنعة لأغلفة الهواتف والأجهزة الواقية الأخرى للإيحاء بأن منتجاتها قادرة على تحمل الظروف القاسية التي تشبه ساحات القتال. قد تسمع أيضًا عن تطبيقات VPN أو تطبيقات المراسلة الآمنة التي تستخدم “تشفيرًا بمواصفات عسكرية” لحماية بياناتك.
في الواقع، هذه العبارة مضللة لعدة أسباب. أولاً، لا يوجد معيار متفق عليه عالميًا لما تعنيه “بمواصفات عسكرية”. يمكن لأي شركة أن تدعي ذلك لأنه لا يوجد اختبار موضوعي، على عكس اختبار مقاومة الجهاز للماء.
ثانيًا، فكرة أن “بمواصفات عسكرية” تعني أعلى جودة ممكنة ليست دقيقة أيضًا. عادةً لا تبحث الجيوش عن أفضل ما يمكن شراؤه بالمال؛ بل إنها تعطي الأولوية للمعدات التي تتميز بالمتانة وسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف بما يكفي لشرائها لمجموعات كبيرة من الأفراد. بالنظر إلى الأمر بهذه الطريقة، فإن غلاف الهاتف “بمواصفات عسكرية” سيعني موثوقًا به ولكنه غير ملحوظ – ليس بالضرورة سيئًا، ولكنه ليس ما يسعى إليه المسوقون أيضًا.
عند تطبيقها على أمن البرامج بدلاً من العناصر المادية، فإن عبارة “تشفير بمواصفات عسكرية” مضللة أيضًا. التشفير الذي يستخدمه الجيش للمعلومات السرية هو نفس تشفير AES-128 أو AES-256 الذي يستخدمه متصفحك لتأمين تسجيل الدخول إلى المواقع الحساسة، أو تستخدمه تطبيقات الدردشة مثل WhatsApp للتشفير التام بين الأطراف. هذه بروتوكولات تشفير قياسية؛ لا يوجد شيء مميز بشأن استخدام الجيش لها. ببساطة، هي خوارزميات تشفير قوية ومتاحة للجميع.
4. “مقاوم للماء” (Waterproof)
نظرًا لأن السوائل هي أحد الأسباب الرئيسية لتلف الأجهزة الإلكترونية، فإن امتلاك هاتف أو ساعة ذكية “مقاومة للماء” يبدو فكرة جيدة. ومع أن مصطلح “مقاوم للماء” ليس خاطئًا تمامًا، إلا أنه يأتي مع تحذير هام: لا يوجد شيء “مقاوم للماء” بشكل كامل. في ظل ظروف معينة، يمكن للماء أن يتسرب إلى أي جهاز.
المصطلح الأكثر دقة هو “مقاوم للرذاذ والماء” (Water-resistant). لقد شرحنا مقاومة الماء بالتفصيل في مقال سابق. باختصار، يوجد اختبار قياسي يسمى IP (الحماية الدولية) يحدد مدى مقاومة الأجهزة للغبار والماء. الرقم الثاني في تصنيف IP يوضح درجة مقاومة الجهاز للماء، بدءًا من 0 (لا توجد مقاومة) وصولًا إلى 9 (مقاومة لرشاشات الماء الساخن ذات الضغط العالي).
معظم الهواتف الذكية حاصلة على تصنيف IP لمقاومة الماء يبلغ 7 أو 8. يعني التصنيف 7 أنه يمكن للجهاز أن يتحمل الغمر في الماء على عمق متر واحد (3.3 قدم) لمدة 30 دقيقة، بينما يعني التصنيف 8 أنه يجب أن يكون الجهاز قادرًا على تحمل الغمر لفترة أطول أو على عمق أكبر، وعادة ما تحدد الشركة المصنعة هذه المواصفات.
ابحث دائمًا عن تصنيف IP، لأن مصطلح “مقاوم للماء” لا يحمل معنى قياسيًا محددًا. يجب عليك أيضًا الحذر من العبارات العامة مثل “مقاوم للسباحة”، خاصة على الأجهزة الرخيصة. إذا لم تذكر الشركة تصنيف IP محددًا، فيجب أن تفترض أن الجهاز لن يتحمل الماء على الإطلاق. لضمان حماية جهازك، تحقق من تصنيف IP الخاص به قبل تعريضه للماء، وتذكر أن “مقاومة الماء” ليست مرادفة لـ “مقاومة للماء بشكل كامل”.
3. تراخيص “مدى الحياة”
قد يبدو الحصول على ترخيص مدفوع لمرة واحدة لتطبيق ما فكرة رائعة، خاصة في عصر الاشتراكات المستمرة. تسعى كل شركة إلى تحقيق إيرادات مستمرة لدعم التطوير، ولكن إذا دفع كل عميل مرة واحدة فقط مدى الحياة، فستفلس الشركة حتمًا. لهذا السبب غالبًا ما ترى عروض “مدى الحياة” من الشركات الجديدة التي لا تدرك مدى سوء هذه القيمة بالنسبة لها.
لذا، من غير الحكمة أخذ اشتراكات “مدى الحياة” على محمل الجد. العامل الأكثر أهمية هو أن “مدى الحياة” هو عمر البرنامج، وليس عمرك أنت. يمكن للمالك أن يقرر إغلاق التطبيق في أي وقت، مما يجعل ترخيصك بلا قيمة. تنص اشتراكات “مدى الحياة” الأخرى في التفاصيل الدقيقة على أنها تدوم لفترة معينة فقط، أو أنه يجب عليك تجديدها كل عدد معين من السنوات.
وحتى إذا ظل التطبيق قيد التشغيل، يمكن للشركة التي تقف وراءه أن تلجأ إلى جميع أنواع الحيل للتملص من التزاماتها. بعد شراء VPNSecure من قبل مالك جديد، أُبلغ أولئك الذين لديهم تراخيص “مدى الحياة” بأنه لن يتم احترامها بعد الآن، وكان عليهم الاشتراك في خطة جديدة. في عام 2019، اشتريت ترخيص “مدى الحياة” لتطبيق البريد الإلكتروني Mailbird، ولكن عندما أصدرت الشركة Mailbird 3.0، أُبلغت بأن هذا لم يكن جزءًا من ترخيصي. كان عليّ أن أدفع مقابل اشتراك جديد إذا كنت أرغب في الحصول على جميع ميزاته (العديد منها كان مجانيًا في الإصدار السابق).
كمثال حديث، بحثت عن شبكات VPN “مدى الحياة” ووجدت واحدة تسمى FastestVPN، والتي لم أسمع بها من قبل. العلامة الحمراء الفورية هي العد التنازلي الوهمي على الصفحة الرئيسية لأحدث “صفقة” لها: “عرض حصري للعام الجديد” (في شهر مايو، عندما زرت الموقع). فحصت شروط الخدمة ولم يكن هناك ذكر لخطة “مدى الحياة”، لذلك لا يوجد ضمان للمدة التي ستستمر فيها هذه الخطة.
حصلت على ترخيص مدى الحياة لـ Malwarebytes منذ حوالي 10 سنوات، ولا يزال ساري المفعول. لكن هذا هو الاستثناء وليس شيئًا يجب أن تتوقعه. من الأفضل لك استخدام الإصدار التجريبي المجاني أو الاشتراك لمدة شهر لمعرفة ما إذا كنت تحب الخدمة، ثم الدفع سنويًا للحصول على الخصم.
2. باقات “غير محدودة”
تتشابه هذه الباقات مع ما ذكر أعلاه: فعبارة “بيانات الهاتف المحمول غير محدودة” أو “مساحة تخزين سحابي غير محدودة” تبدو رائعة، ولكن دائمًا ما يكون هناك حد في التفاصيل الدقيقة. غالبًا ما تكون هذه الباقات “المُعلَن عنها بأنها غير محدودة” مُقيَّدة بشروط وأحكام تحد من الاستخدام الفعلي.
معظم باقات الهاتف “غير المحدودة” تمنحك حجمًا معينًا من بيانات 5G، ثم تخفض السرعة بشكل كبير بمجرد تجاوز هذا الحد. على سبيل المثال، قد يلاحظ المشتركون في أدنى مستوى من باقة T-Mobile Unlimited (Essentials) “سرعات أقل من العملاء الآخرين وتخفيضًا إضافيًا” عندما يستخدمون أكثر من 50GB من البيانات في شهر واحد. هذا التقييد يؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم ويقلل من قيمة الباقة.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون مقيدًا ببث الفيديو بدقة 480p في معظم الحالات، لذلك لا يمكنك حتى اختيار كيفية إنفاق بياناتك “غير المحدودة”. باقات Verizon “غير المحدودة” لا تتضمن بيانات نقطة اتصال غير محدودة إلا إذا دفعت مقابل المستوى الأعلى – مما يعني أنك ستحتاج إلى ترشيد استخدام نقطة الاتصال الخاصة بك. هذه القيود تجعل المستخدمين يفكرون مليًا قبل استخدام خدمات مثل مشاركة الإنترنت عبر هواتفهم.
فقط نسبة صغيرة من الناس تستخدم 50GB من بيانات الهاتف المحمول في شهر واحد، لذلك قد لا تزعجك هذه الحدود. ولكن كما رأينا، أنت لا تحصل بالضبط على ما تدعيه الشعارات الجذابة. يجب على المستهلكين قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل الاشتراك في أي باقة “غير محدودة” لضمان فهمهم الكامل للقيود المحتملة.
هذا لا يقتصر على بيانات الهاتف المحمول أيضًا. قدمت OneDrive ذات مرة مساحة تخزين غير محدودة لمشتركي Office 365، لكنها غيرت ذلك في عام 2015. كان السبب المعلن هو أن “عددًا صغيرًا من المستخدمين” قاموا بعمل نسخ احتياطية لمجموعات الأفلام بأكملها على OneDrive، مما استهلك عشرات التيرابايت. كل ما تطلبه الأمر هو عدد قليل من الأشخاص الذين بالغوا في الأمر لإثبات أن الخطة لم تكن “غير محدودة” على الإطلاق. هذا يسلط الضوء على أهمية وجود سياسات استخدام عادلة لمنع إساءة استخدام الموارد وتقويض تجربة المستخدمين الآخرين.
1. “أجهزة مجانية” من شركات الاتصالات: ما الذي تخفيه العروض؟
تعلن شركات الاتصالات الكبرى مثل Verizon باستمرار عن عروض مغرية، مفادها أنك إذا اشتركت في إحدى باقاتها، فستحصل على هاتف “مجاني”. وعلى الرغم من أنك تحصل تقنيًا على جهاز دون الحاجة إلى دفعه مقدمًا، إلا أن التكاليف المرتبطة بهذه العروض غالبًا ما تعني أنك ستدفع أكثر على المدى الطويل، بالإضافة إلى أنك ستكون مقيدًا بخدمتهم.
عادةً ما تقوم هذه العروض “المجانية” برد تكلفة الهاتف على شكل ائتمانات شهرية على فاتورتك على مدار فترة تتراوح بين 24 و 36 شهرًا. ستلاحظ كل شهر رسومًا مقابل الهاتف، ومبلغًا مساويًا لها يتم خصمه من الفاتورة، مما يجعل الهاتف “مجانيًا” طالما بقيت مشتركًا طوال المدة المحددة.
لكن ما ليس واضحًا دائمًا هو أنك تحتاج إلى الاشتراك في إحدى أغلى الباقات للحصول على هذا الهاتف “المجاني”. على سبيل المثال، تعرض الصفحة الرئيسية لـ Verizon إعلانًا عن “iPhone 16 Pro مجانًا”، ولكن الأحرف الصغيرة توضح أن هذا العرض ينطبق فقط على طراز 128GB، وأنه يجب عليك الاشتراك في باقة Unlimited Ultimate الأعلى سعرًا (والتي تكلف 90 دولارًا شهريًا على الأقل قبل الضرائب والرسوم)، واستبدال هاتف قديم من شركات مصنعة معينة.
بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة رفع الرسوم أو تكلفة الخدمة خلال هذه الفترة، مما يعني أنك ستكون عالقًا لسنوات إذا أرادت الشركة أن تدفع المزيد. وإذا قررت الانتقال إلى شركة اتصالات أخرى، فسيتعين عليك دفع تكلفة الهاتف المتبقية وفقدان أي ائتمانات متبقية من الجهاز “المجاني”.
بشكل عام، يمكنك توفير المال والحصول على مرونة أكبر عن طريق شراء هاتفك مباشرةً من Apple أو أي شركة مصنعة أخرى (سواء نقدًا أو باستخدام خطة دفع)، ثم الاشتراك مع شركة اتصالات افتراضية أرخص مثل Mint Mobile. هذه الشركات تقدم باقات أرخص لأنها لا تملك البنية التحتية الخاصة بها وتعتمد على شبكات شركات أخرى.
يستخدم المسوقون جميع أنواع المصطلحات المربكة لإقناعك بإنفاق المزيد من المال مما كنت تنوي، أو لجعلك لا تفهم بالضبط ما تدفعه مقابله، أو لإلزامك بعمليات شراء مستقبلية. العديد من المصطلحات التي تراها في إعلانات المنتجات التقنية وعلى صفحات الشراء ليس لها معنى واضح أو أنها مضللة تمامًا.
لذا، اقرأ دائمًا الشروط والأحكام المكتوبة بخط صغير للحصول على تفاصيل أكثر تحديدًا، لأن الشركات تتوقع أن يتخذ معظم الناس قرارًا سريعًا بناءً على اسم المنتج أو الجزء الأمامي من العلبة فقط. كن مستهلكًا واعيًا ولا تقع فريسة للتسويق الخادع.
